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Adopción del uso de la banca móvil en la ciudad de Cochabamba.
(Perspectivas, 2023) Bustos Magne, Natali Sthefani; Almeida Cardona, Rodrigo
La banca móvil en los últimos años ha tenido un crecimiento convirtiéndose en un canal bancario permitiendo a los clientes realizar transacciones mediante dispositivos móviles las 24 horas al día durante los siete días de la semana, proporcionando a los clientes un servicio más accesible y rápido. El objetivo de la presente investigación es aplicar un modelo que cuente con niveles de fiabilidad aceptables que permita identificar las variables de adopción del uso de la banca móvil, para ello se utilizó el modelo de la teoría unificada de adopción y uso de tecnología 2, que fue establecida de manera teórica y original por Venkatesh (2012). El modelo se testeo utilizando la información recolectada mediante una encuesta a través de Google Forms, aplicando el modelo de ecuaciones estructurales (PLS-SEM). a fin de clarificar qué factores determinan el uso y adopción de la banca móvil por parte del usuario bancario. Los resultados demuestran que las variables condiciones facilitadoras, hábito, influencia social y motivación hedónica influyen en la intención de uso, pero el hábito y la intención de uso influyen en el comportamiento de uso. CLASIFICACIÓN JEL: M2, M3, M31.
Análisis de la percepción de valor de los estudiantes en universidades privadas
(Perspectivas, 2024) Torrico Gonzales, Adrian Esdras; Almeida Cardona, Rodrigo
Las instituciones de educación superior privada han demostrado tener un crecimiento bastante rápido en Bolivia, por lo que existe bastante competitividad en el sector, de esta manera las universidades deben elaborar estrategias eficientes para sacar una ventaja competitiva en el mercado, es por esto que diferentes autores discuten acerca de la percepción de valor de los estudiantes, y la relevancia que esta tiene en las universidades, por lo que el desconocimiento de los principales factores que influyen en la percepción de valor en los estudiantes de universidades privadas en Cochabamba puede tener efectos muy negativos en el sector privado, es por esto que la investigación analizó estos principales factores, así pues, se corroboró la influencia entre la imagen y la calidad percibida, como principales antecedentes que influyen en gran medida en el valor percibido y por otra parte la satisfacción y la lealtad como sus consecuencias, para llegar a esto se desarrolló una investigación de metodología deductiva de carácter correlacional causal, enfocada en la UPB, UCB, Univalle y EMI, utilizando un muestreo por cuotas de 373 estudiantes. Para finalmente interpretar la relación entre las variables. CLASIFICACIÓN JEL: M31, C30.
Análisis de los principales indicadores de satisfacción estudiantil en la calidad de vida universitaria en las universidades privadas
(Perspectivas, 2020) Terrazas Argote, Brenda J.; Almeida Cardona, Rodrigo
En Cochabamba actualmente existe un importante número de universidades privadas, donde todas ellas, buscan influir en la calidad de vida estudiantil. Por ese motivo, la presente investigación tiene como objetivo principal analizar el grado de influencia de los principales indicadores de satisfacción estudiantil en la calidad de vida universitaria de las universidades privadas de Cochabamba, tomando en cuenta la Universidad Católica Boliviana San Pablo, la Universidad Privada Boliviana y la Universidad Privada del Valle. Para alcanzarlo, se utiliza el modelado de ecuaciones estructurales mediante la técnica Mínimos Cuadrados Parciales con la aplicación de 320 encuestas. La evidencia empírica muestra resultados significativos, evidenciando que las variables docencia y reputación académica son las variables académicas más influyentes, y por otra parte, las actividades deportivas y los programas internacionales son las variables sociales más relevantes. Además, el modelo probado demuestra fiabilidad y validez, explicando la calidad de vida universitaria en un 49,9%.
Análisis del comportamiento del consumidor socialmente Responsable
(Perspectivas, 2021) Ruiz Vera, Dalsy Lucía; Almeida Cardona, Rodrigo
La preocupación por la problemática medioambiental y/o social que atraviesan Bolivia y el mundo es cada vez mayor, como consecuencia ante esta situación, las personas comenzaron a notar tanto la relevancia como el impacto que tienen sus decisiones de compra y consumo. Debido a esto, las empresas se ven obligadas a tomar en cuenta el comportamiento de sus consumidores al momento de tomar decisiones. La presente investigación tiene como objetivo determinar los factores que definen el comportamiento del consumidor socialmente responsable; para lograrlo se utiliza el modelado de ecuaciones estructurales mediante la técnica de Mínimos Cuadrados Parciales con la aplicación de 864 encuestas en las principales ciudades de Bolivia. Los resultados estiman la relación entre el consumo socialmente responsable con el compromiso afectivo, la eficacia percibida del consumidor y el beneficio personal, demostrándose una relación con las dos primeras y ninguna con la última. Además, el modelo probado demuestra fiabilidad y validez, explicando el comportamiento socialmente responsable en un 42,5 %.
Análisis del nivel de influencia de los factores determinantes en la recompra y el word of mouth positivo en el sector del transporte pesado
(Perspectivas, 2020) Ramírez Calustro, Mauricio Omar; Almeida Cardona, Rodrigo
El transporte pesado, es un sector fundamental en el desarrollo de las empresas de un país, siendo esencial entender los elementos relacionados de sus servicios. Para ello, se procedió a analizar los factores que influyen en la recompra y el word of mouth positivo en el sector del transporte pesado internacional en la ciudad de Cochabamba. Por lo que, tal objetivo fue cumplido mediante el modelo propuesto por Molinari et al. (2008), a través de la aplicación de una encuesta a las empresas importadoras y exportadoras de la ciudad de Cochabamba, mismas que utilizan el servicio de transporte pesado. Una vez recabado los datos, estos fueron analizados en el programa Smart PLS para medir la relación de los constructos del modelo, mediante ecuaciones estructurales. Los resultados finales determinaron que los factores que influyen positivamente en la recompra son la satisfacción, la calidad y el valor del servicio, mientras que, el word of mouth positivo está influenciado por la satisfacción, la calidad, y la recompra del servicio.
Características fundamentales de los emprendimientos de poblaciones vulnerables de Cochabamba
(Universidad Católica Boliviana San Pablo - Sede Cochabamba - CReA SP5, 2025) Almeida Cardona, Rodrigo; Andrade Alcalá, Michelle Abigail; Arce Bozo, Ana Cecilia; Brun Andrade, Romel; Catacora Illanes, Carlos Antonio; Gutierréz Andrade, Osvaldo Walter; Hervas La Fuente, Camila katrina; Lara Claros, Alisson Andrea; Morales Castellón, Ilen; Sandivar Orellana, Tatiana
Las investigaciones que contiene este libro son resultado de una aproximación a la realidad de los pequeños emprendedores de poblaciones vulnerables de Cochabamba. La característica central del programa VLIR UOS es que todos los proyectos se llevan a cabo con la activa participación de actores locales en favor de poblaciones vulnerables en áreas geográficas específicas, urbanas o rurales; en este caso en la región de Cochabamba. Es muy importante destacar que el Proyecto 5 está dirigido a personas que se convierten en emprendedores por subsistencia o necesidad debido a la falta de empleo. La mayoría de estos emprendimientos no son de buena calidad, porque tienden a ser de sobrevivencia, de bajo nivel organizacional y tecnológico, sin ninguna ventaja competitiva que les proporcione perspectivas a futuro. En este contexto, un verificado es que, en la actualidad, los emprendedores por subsistencia intentan desarrollarse en un medio ambiente desarticulado y con bajo apoyo efectivo en cuanto a procesos de información y coordinación, aprovisionamiento, innovación tecnológica y mercados. Otro eje base, es que la promoción de cambios en el modelo de negocio, puede mejorar su estructura interna y también pueda generar una mejor conexión con su cliente o consumidor. En consecuencia, si estos emprendedores por subsistencia contaran con un modelo de negocio superior y con el apoyo de un ecosistema emprendedor efectivo, podrían experimentar un cambio sustancial en la naturaleza de sus negocios, logrando escenarios de mayor rentabilidad y competitividad.
Estudio de la Actitud Emprendedora de Estudiantes del Municipio de Tiraque
(Universidad Católica Boliviana San Pablo - IUC VLIR UOS, 2026) Almeida Cardona, Rodrigo; Cabero Villazón, René Carlos; Delgadillo Sánchez, Jorge Antonio; Gutiérrez Andrade, Osvaldo Walter; Rivera Torrico, Ismael
El presente trabajo, tiene el objetivo central de establecer las principales características de la actitud emprendedora de jóvenes estudiantes de secundaria, del nivel “Pre Promoción” del Colegio Juan José Carrasco y del Internado de Rodeo del Municipio de Tiraque. Se tomó en cuenta al 5to. curso de secundaria del Colegio J.J. Carrasco por ser el más numeroso y por lo tanto el más representativo del colegio y en el caso del Internado de Rodeo. En ambos casos se encuestó al 100% de los estudiantes de la prepromo y al 100% de los estudiantes internados.
Factores que influyen en el capital de marca universitario en las instituciones de educación superior
(Perspectivas, 2022) Soria Maldonado, Anahí Jeniffer; Almeida Cardona, Rodrigo
El capital de marca es clave para las instituciones que buscan un efecto diferenciador que provoque un alto nivel de conciencia y familiaridad con la marca, además de generar un valor que posibilite el afianzar la relación con los establecimientos a través de la relevación dada por los clientes con la finalidad de crear reconocimiento de marca. Por ello esta investigación se enfoca en estudiar la percepción de los estudiantes sobre notoriedad, imagen, calidad percibida y lealtad de marca en las diversas universidades de Cochabamba a través de hipótesis, con el objetivo principal de determinar los factores que influyen en el capital de marca en este mercado. Esto se determinó mediante un modelo teórico adaptado, realizando encuestas a 215 estudiantes del pregrado provenientes de 15 universidades privadas, que brindó información con la que se realizó un análisis factorial exploratorio y confirmatorio, y que se reflejó en un modelo de ecuaciones estructurales. Los resultados establecieron que en las universidades de Cochabamba no se tiene un manejo específico del capital de marca, debido a que solo la hipótesis lealtad de marca fue aceptada, lo que sugiere que los esfuerzos deben enfocarse en mantener y mejorar este indicador e intensificar las acciones para lograr resultados favorables en los demás indicadores. CLASIFICACIÓN JEL: M3, M31.
Factores que influyen en el comprador de productos ecológicos
(Perspectivas, 2024) Torrico Castellon, Nicole Natalie; Almeida Cardona, Rodrigo
Actualmente los consumidores muestran una creciente preocupación por cuestiones medioambientales, lo que influye en sus decisiones de compra. Esto ha impulsado a las empresas a considerar este cambio en el comportamiento de los consumidores al tomar decisiones estratégicas y satisfacer de manera más eficaz sus necesidades, incluyendo la creación de productos ecológicos. Esta investigación tiene por objetivo determinar los factores que influyen en el consumidor para la adquisición de productos ecológicos en jóvenes adultos que pertenecen a la generación millennial en la ciudad de Cochabamba, este objetivo fue logrado mediante la adopción del modelo propuesto por los autores Estrada, Cantú, Torres y Barajas (2020). Los resultados se obtuvieron mediante una encuesta realizada a 374 personas, posteriormente se realizó el análisis estadístico de los datos obtenidos que coadyuvaron a contrastar las hipótesis planteadas. De este modo, para el análisis de los resultados se aplicó el análisis multivariado mediante el modelo de ecuaciones estructurales, mediante el programa Smart PLS, como también el programa IBM SPSS para procesar el análisis factorial. Dichos resultados demostraron que la actitud hacia la marca verde, el eco-etiquetado y por último el posicionamiento de la marca, son los principales factores que influyen en la intención de compra de productos ecológicos. CLASIFICACIÓN JEL: M30, M31, C10.
Factores que influyen en la satisfacción del cliente en los centros comerciales
(Perspectivas, 2023) Martínez Robles, Mariana Sabrina; Almeida Cardona, Rodrigo
Hoy en día en la ciudad de Cochabamba en Bolivia los centros comerciales tienen un gran incremento en sus actividades comerciales, por este motivo, se plantea el presente estudio con el objetivo de analizar los factores que influyen en la satisfacción del cliente de los principales centros comerciales de la ciudad de Cochabamba en Bolivia y de esta manera conocer a profundidad los factores que afectan al aumento de la satisfacción de los mismos. Por lo tanto, para el análisis estadístico de los datos se aplicaron distintas técnicas, tales como estadística descriptiva y exploratoria, análisis univariado, análisis bivariado, análisis multivariado a través de ecuaciones estructurales a 189 encuestado dentro de un rango de edad entre 16 a 37 años. Todas las técnicas mencionadas dieron como resultados los factores que influyen en su satisfacción en centros comerciales, de la misma manera el factor de mayor influencia y de forma directa entre las variables del modelo aplicado para el estudio. CLASIFICACIÓN JEL: M0, M10, M20.
Impacto de la calidad del servicio y la satisfacción en la lealtad de los clientes de las empresas de telefonía móvil
(Perspectivas, 2021) Azero Gomez, Vania; Almeida Cardona, Rodrigo
En la ciudad de Cochabamba existen tres empresas telefónicas que brindan su servicio, el cual se desconoce cómo inciden mediante la prestación de sus servicios en la calidad del servicio, la satisfacción y la lealtad del cliente. Por lo tanto, el presente estudio tiene como objetivo principal analizar el impacto de la calidad del servicio y la satisfacción en la lealtad del cliente de las empresas de telefonía móvil en la ciudad de Cochabamba, provincia Cercado. Por lo que, para obtener la información se realizó un cuestionario de acuerdo con las técnicas e instrumentos de recolección de datos, el cual se encuesto a personas mayores de 18 años en adelante que sean estudiantes, profesionales y no profesionales. Los resultados obtenidos respondieron a los objetivos y las hipótesis planteadas para el estudio. Por lo tanto, para el análisis se aplicaron distintas técnicas estadísticas, tales como la estadística descriptiva, análisis factorial confirmatorio, análisis de fiabilidad, análisis de correlaciones entres las variables, análisis factorial, regresión lineal y por último análisis de la varianza. Todas las técnicas mencionadas dieron resultados acerca de las diferencias en cuantos a las percepciones de los usuarios, además de la existencia de la diferencias de las variables sociodemográficas, así mismo la relación positiva y directa entre las dimensiones del modelo aplicado para el estudio. Clasificación JEL: M31, C30.
La influencia de la confianza y valor en la lealtad de marca en estudiantes de instituciones privadas de educación superior
(Perspectivas, 2022) Ríos Portales, Denisse; Almeida Cardona, Rodrigo
La lealtad es un factor clave para el rendimiento de cualquier empresa, ya que hace referencia al compromiso del cliente con la marca del producto o servicio, como resultado del valor percibido y la confianza, persiguiendo una relación a largo plazo. El presente estudio está enfocado en la percepción del valor, la confianza y la lealtad de los estudiantes de Universidades privadas, la cual planea responder la problemática: ¿De qué manera influye la confianza y el valor de los estudiantes en la lealtad de marca en instituciones privadas de educación superior? En este entendido se tiene como objetivo principal medir la influencia de los constructos en la lealtad de marca y también como se relacionan entre sí. Se utilizó un modelo propuesto y adaptado, realizando 213 encuestas a estudiantes, repartidos de forma estratificada en 15 universidades privadas de la ciudad de Cochabamba. Los resultados nos permitieron responder las hipótesis planteadas para el análisis, para lo que se aplicaron técnicas como estadística descriptiva y análisis factorial exploratorio, el cual se realizó mediante el modelo de ecuaciones estructurales. Los resultados sugieren que la confianza en las políticas y prácticas de gestión, en los docentes y en empleados administrativos, impacta de manera positiva en el valor percibido por los estudiantes, y el valor afecta significativamente a la lealtad de estos hacia su institución. CLASIFICACIÓN JEL: M31, C30.
Lealtad de marca de empresas de telefonía móvil en los estudiantes de la Universidad Católica Boliviana "San Pablo" Unidad Académica Cochabamba
(Perspectivas, 2019) Almeida Cardona, Rodrigo; Laredo Ureña, Fabricio
Para el crecimiento y consolidación de una empresa esta debe lograr la lealtad de sus clientes, por lo tanto, es imprescindible conocer las variables significativas que influyen en la lealtad de marca. Debido a eso, la presente investigación tiene como objetivo determinar la influencia de los factores claves en la lealtad de marca de empresas de telefonía móvil en los estudiantes de la Universidad Católica Boliviana "San Pablo", unidad académica Cochabamba. Para alcanzarlo, se utiliza el modelado de ecuaciones estructurales mediante la técnica Mínimos Cuadrados Parciales con la aplicación de 253 encuestas. La evidencia empírica muestra resultados significativos en las variables latentes confianza/garantía en la empresa; gusto hacia la marca; identidad social; estatus; apoyo de pares y confianza en la marca. Además, el modelo probado demuestra fiabilidad y validez, explicando en un 71,2% la confianza en la marca y 43,9% la lealtad de marca.
Medición del efecto de la publicidad In-game en los consumidores de videojuegos
(Perspectivas, 2019) Rios Portales, Christian; Almeida Cardona, Rodrigo
La industria de los videojuegos está creciendo a niveles agigantados, pues es un sector que vive de la gran cantidad de usuarios que lo consumen y, como ocurre con todos los sectores que tienen un tráfico masivo de visitantes, se ha convertido en uno de los canales de marketing online y publicidad favoritos para las marcas y con más proyección a futuro. La presente investigación pretende responder a la problemática planteada por el estudio ubicado en la ciudad de Cochabamba: ¿Cuál será el efecto de la publicidad In-game en los consumidores de videojuegos? Es con este entendido que el objetivo principal de esta investigación es tratar de medir el efecto que tiene esta tipología publicitaria en los consumidores de videojuegos de Cercado Cochabamba, y justificar la veracidad de los resultados mediante el uso del método científico. Se trata de un tipo de investigación experimental y estadística. Los experimentos se llevaron a cabo en un ambiente simulado, con condiciones controladas para evitar una mala interpretación de la relación entre causa y efecto.
Metodología Aplicada de Investigación Científica: Elaboración de Perfil de Trabajo Final de Grado (Ciencias Empresariales)
(Universidad Católica Boliviana San Pablo - Sede Cochabamba, 2025) Gutiérrez Andrade, Osvaldo Walter; Almeida Cardona, Rodrigo
El presente trabajo tiene el propósito de ser en una guía práctica útil, particularmente para los estudiantes del área de ciencias empresariales, que comienzan a cursar la asignatura de taller o seminario de grado de su carrera con el objetivo de elaborar un perfil de trabajo final de grado. Por su estructura aplicada el presente libro, también puede ser utilizado en las materias de Metodología de la Investigación, Proceso del Método Científico y otras similares.
P r e s e n t a c i ó n
(Perspectivas, 2025) Almeida Cardona, Rodrigo
Presentación
(Perspectivas, 2025) Almeida Cardona, Rodrigo
Tópicos Selectos de Economía y Empresa. Vol. 1
(Universidad Católica Boliviana San Pablo - Sede Cochabamba, 2025) Almeida Cardona, Rodrigo; La Fuente Cardona, Sonia Daniela; Mendizábal Vega, Victor Hugo; Delgadillo Sánchez Jorge Antonio; Valdez Zegarra, Rafael Agustín; Brun Andrade, Romel; Gutierréz Andrade, Osvaldo Walter
El presente número del libro Tópicos de Economía y Administración Vol. 1, incluye trabajos de investigación de notable importancia y vigencia dentro las ciencias económicas y empresariales. Se tocan temas de gran trascendencia, relacionadas al área de marketing, contabilidad, recursos humanos y seguridad industrial, y economía.
Tópicos Selectos de Economía y Empresa. Vol. 2
(Universidad Católica Boliviana San Pablo - Sede Cochabamba, 2025) Almeida Cardona, Rodrigo; Brun Andrade, Romel; Delgadillo Moreira, Marcos; Gutierréz Andrade, Osvaldo Walter; Navarro Calderón, Jorge Armando; Valdez Zegarra, Rafael Agustín; Vargas Rojas, Álvaro Matteo
El presente número del libro Tópicos Selectos de Economía y Empresa, 2da edición, incluye trabajos de investigación de notable importancia y vigencia dentro las ciencias económicas y empresariales. Se tocan temas de gran trascendencia, relacionadas al área de marketing, emprendimientos, proyectos, comercio exterior y economía.