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El rol de las bibliotecas universitarias durante la pandemia por la Covid-19: caso Biblioteca Central de la Universidad Mayor de San Andrés
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2023) Choque Zegarra, Iver; Bustamante Paco, Sikorina
El rol de las bibliotecas universitarias es brindar servicios de información, lo cual se constituye en un pilar fundamental para realizar no solo consultas bibliográficas, sino que también se logran desarrollar investigaciones científicas en distintas áreas del conocimiento. Los usuarios de esta unidad de información son los directos beneficiados por los servicios prestados. Es por ello que el rol de las bibliotecas universitarias con lleva entonces a la satisfacción de las necesidades informativas de los usuarios mediante los servicios que esta brinda, fortaleciendo de esta manera a investigaciones que van en favor de la sociedad.La presente investigación tiene por objetivo describir, analizar el rol de la Biblioteca Central de la Universidad Mayor de San Andrés, frente a las adversidades que tuvo que afrontar durante el periodo de distanciamiento social producido en la gestión 2021 debido a la Pandemia por la COVID-19 en Bolivia. Por tal motivo esta unidad de información fue afectada en el normal desarrollo de sus actividades, sobre todo en los servicios de información a la comunidad universitaria.
Estudio de usuarios : Seccion especializada de la Biblioteca Castro Rojas del Banco Central de Bolivia
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2000) Bustamante Paco, Sikorina
El presente trabajo de investigacion tiene por finalidad identificar las causas del porque el personal del Banco Central de Bolivia y los usuarios externos no consultan regularmente la Seccion Especializada de la biblioteca "Casto Rojas" del Banco Central de Bolivia. Para este fin se aplica un estudio de usuarios, el cual ademas determina la calidad del servisio de informacion, identifica las necesidades de informacion, describe los servicios y productos desarrollados en beneficio del usuario e identifica la tipologia de usuarios. Contiene 6 capitulos; el primer capitulo incluye aspectos generales, abarcando la justificacion del tema, el planteamiento del problema, la hipotesis, los objetivos, la determinacion de la muestra y la metodologia. El segundo capitulo trata sobre el marco teorico donde se fundamenta el tema, desde una perspectiva general a una particular. El tercer capitulo comprende la descripcion de la biblioteca investigada, se describe en primer lugar al Banco Central de Bolivia como institucion, se incluye la Fundacion Cultural del BCB, para luego pasar a definir a la Biblioteca "Castro Rojas". El cuarto capitulo describe los resultados de la investigacion de campo, en base al analisis e interpretacion de los datos para demostrar la hipotesis. El quinto capitulo presenta un analisis comparativo a partir de los resultados obetenidos de la investigacion, entre problema, hipotesis y objetivos.
Estudios de usuarios en archivos centrales: caso archivo central del Banco Central de Bolivia
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2021) Bustamante Paco, Sikorina; Zelaya Marquez, Teresaa
El presente trabajo de investigación titulado: “Estudios de Usuarios en Archivos Centrales”, fue realizado en el Banco Central de Bolivia (BCB), se tomó como sujetos de estudio a los funcionarios que trabajan en la Institución, quienes consultan y hacen uso de los productos y servicios del Archivo Central del Departamento Gestión Documental. El objetivo principal de la investigación fue aportar a la teórica archivística con un nuevo enfoque del paradigma de la archivología: Los Estudios de Usuarios en los Archivos Centrales del Sector Público, para conocer las necesidades de información, el comportamiento y la satisfacción de los usuarios. La investigación se enmarca en una investigación de carácter mixta con enfoque cualitativo y cuantitativo, que nos llevó a explicar el paradigma de los estudios de usuarios en archivos, identificando y analizando todos los factores que inciden en el problema de investigación; se utilizó instrumentos y técnicas tanto cuantitativas y cualitativas. Con relación a los resultados, se comprobó que no existe ninguna investigación de estudios de usuarios aplicado en los Archivos Centrales del sector público en Bolivia; por lo tanto la investigación proporcionó datos importantes, para llevar a cabo estudios de usuarios, con una metodología y teoría archivística, así como también propuestas tanto para conocer las necesidades de información de los usuarios de Archivos como para satisfacer dichas necesidades, llegando a la conclusión que los estudios de usuarios constituyen una herramienta idónea para establecer prioridades en el tratamiento de los fondos documentales más solicitados, así como también perfeccionar las políticas archivísticas enfocadas en los usuarios, determinar sus perfiles, sus necesidades y la usabilidad de la documentación, con el fin de aportar al desarrollo y la construcción de la archivología.
Plan estratégico de marketing digital para la División de documentos y archivo de la Universidad Mayor de San Andrés
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2024) Terrazas Calle, Lirio Rocío; Bustamante Paco, Sikorina
El acceso a la información por medio de las redes sociales y las nuevas tecnologías significó un gran cambio para todos los sectores en general, no es diferente para las unidades de información, el uso de internet para la comunicación en general ahora es una necesidad y gran parte de los servicios son ofertados y promocionados por medio de las redes sociales, es por esta razón que se requiere de una constante actualización y uso de las herramientas digitales para la promoción de servicios, en este caso de la División de Documentos y Archivo de la Universidad Mayor de San Andrés. Bajo este contexto plateamos el aplicar un plan de marketing digital, para el cual se utilizó los medios de recolección de datos de una investigación cualicuantitativo, en la misma, pudimos identificar las necesidades de los usuarios, los clientes potenciales y la factibilidad que puede proporcionar la aplicación del proyecto, en este sentido podemos deducir que el plan de marketing digital contribuiría a la difusión de los servicios que ofrece la unidad de información.