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Actitud docente estudiantil sobre el servicio educativo brindado por la Facultad de Medicina, enfermería, nutrición y tecnología médica, UMSA diciembre 2005
(Cuad. - Hosp. Clín., 2005) Calani Lazcano, Franz; Zambrana Ávila, Guido
Objetivo general Establecer las actitudes en docentes y estudiantes, sobre el servicio educativo que brinda la Facultad de Medicina, Enfermería, Nutrición y Tecnología Medica, U.M.S.A. diciembre 2005. Diseño Corte transversal, por encuesta. Población de estudio 626 estudiantes y 58 docentes de la facultad. Métodos y mediciones Se utilizó una guía de cuestionario tipo Lickert de 32 ítems, 6 variables y cinco opciones de respuesta. El muestreo se tomó de manera probabilística y estratificada. El análisis realizado fue: a) La distribución de frecuencias de las actitudes medidas por estratos, variables e ítems. b) sumando las tres últimas opciones se obtuvo la actitud favorable para su análisis. Resultados y conclusiones a. En general se hallaron las siguientes actitudes: 3.8% definitivamente positiva, 18.5% positiva, 31.8% indiferente, 31.2% negativa y 14.8% definitivamente negativa. La actitud favorable total fue del 52.7%, con las siguientes diferencias: docentes 60.5%, estudiantes 52%, medicina 53.3%, enfermería 57.2% y Tecnología Medica 47.3%. Por variable de servicio educativo: a) modelo educativo 56.2%, b) organización de la enseñanza 54.4%, c) instalaciones e infraestructura 40.7%, d) plan de estudios y su estructura 62.9%, e) atención al alumnado o al docente 38.4%, f) proceso enseñanza-aprendizaje 65.1%. b. Existe un 61.7% de actitud favorable para el internado. Las actitudes comprenden la creencia y el valor sobre algo, estas tienen la facultad de condicionar la forma de ver las cosas y de actuar en las personas. Como se menciona en el trabajo, los resultados encontrados en el estudio no pueden concluir como un grado de satisfacción y menos como la calidad del servicio prestado, pero si se puede establecer que la actitud favorable y la diferencia de opinión deben ser mejorados según el criterio de los encuestados.
Mejora de la calidad de cada centro infantil manitos del Municipio de El Alto, enfatizando su componente salud, a partir de la implementación de un sistema de gestión de la calidad. Gestión 2007-2009. Una investigación acción
(Facultad de Medicina, Enfermería, Nutrición y Tecnología Médica, 2010) Bueno Bravo, Leonor Silvia; Calani Lazcano, Franz
Los primeros años de vida son cruciales. Los niños y niñas que reciben cuidados en salud, educación, protección y cariño durante su primera infancia tienen más probabilidades de sobrevivir y crecer saludablemente, de padecer menos enfermedades y trastornos y de desarrollar al completo sus aptitudes cognitivas, lingüísticas, emocionales y sociales. Los centros infantiles MANITOS tienen el objetivo de lograr un desarrollo integral de niñas y niños desde los 6 meses a los 6 años para mejorar su calidad de vida mediante la prestación de servicios de prevención y promoción en salud, nutrición, educación inicial y protección, por lo que el mejorar la calidad de estos servicios cobra mucha importancia ya que el producto final de este es el de apoyar a la sociedad en la formación de capital humano competitivo. El presente trabajo pretende mejorar la calidad de estos centros infantiles en cumplimiento de las normas y su objetivo y así se satisfaga las necesidades de sus usuarios de manera óptima. OBJETIVO GENERAL Mejorar la calidad de cada Centro Infantil MANITOS bajo Administración directa del Municipio de El Alto a partir de la implementación de un sistema de gestión de la calidad. Durante las gestiones 2007-2009. 6 DISEÑO Corresponde a una Investigación Acción consistente en un proceso cíclico de planificación, acción, evaluación y socialización de los resultados, que contribuya a la solución de los problemas que vayan surgiendo durante el proceso e implementación de un sistema de gestión de calidad y el desarrollo de autosuficiencia en el cumplimiento de las competencias de cada participante de los centros infantiles, a través de la colaboración entre el investigador y el personal de esta organización. POBLACIÓN DE ESTUDIO Serán parte de este proyecto todos los Centros infantiles bajo administración directa del Gobierno Municipal, que son un total de 24 centros infantiles ubicados en los 8 distritos municipales de la ciudad de El Alto. MÉTODOS Y MEDICIONES REALIZADAS El presente trabajo pretende establecer una serie de acciones y estrategias que conlleven a la mejora de la calidad en los Centros Infantiles MANITOS, para lo cual se elaborara un diagnostico del actual estado en el que se encuentran dichos centros infantiles, para implementar las estrategias pertinentes contempladas en un Sistema de Gestión de Calidad en relación y adecuación a las normas ISO 9000:2000, se medirán los resultados a través de un proceso de seguimiento en situ que determine la mejora en la calidad bajo la metodología e instrumentos señalados en el presente trabajo y se sociabilizara los resultados alcanzados.
OPINION ESTUDIANTIL Y DOCENTE SOBRE LA ACTUACION DE LA DOCENCIA, CARRERA DE MEDICINA DE LA U.M.S.A.
(Cuad. - Hosp. Clín., 2006) Calani Lazcano, Franz; Zambrana Ávila, Guido
Objetivo general: Establecer la opinión estudiantil y docente sobre la actuación docente, en la Carrera de Medicina, Facultad de Medicina, Enfermería, Nutrición y Tecnología Médica, U.M.S.A. Diseño: Corte transversal, por encuesta. Población de estudio. 619 estudiantes y 49 docentes de la carrera de medicina. Métodos y mediciones: Se ha utilizado un instrumento que fue el producto de una investigación sobre la evaluación docente en 17 universidades españolas (cuestionario Likert de 39 ítems y 8 categorías). Se trabajó con un alfa del 0.05. El muestreo se tomó de manera accidental. Se realizó el siguiente análisis: a. cálculo y comparación de las frecuencias de las categorías y b. cálculo y comparación del promedio aritmético en ítems y categorías, en docentes y estudiantes. Resultados y conclusiones: Se han realizado preguntas tipo Lickert con el siguiente rango de medida: valor mínimo negativo 1 y valor máximo positivo 5. Las frecuencias encontradas en docentes y estudiantes, fueron las siguientes: 1 = 7.02%, 2 = 23.72%, 3=46.66%, 4=19.84%, 5=2.76%. El promedio general de los dos estamentos fue de 3.78, los docentes alcanzaron un valor general de 4.28 y los estudiantes de 2.88. La opinión positiva de docentes y estudiantes muestran la conformidad con el servicio brindado, no obstante existen diferencias marcadas entre la opinión de estudiantes y docentes, mostrando que se deben realizar acciones correctivas en las categorías de "cumplimiento de obligaciones" y "prácticas", estos resultados son apoyados por la parte cualitativa del estudio. Se han generado dos categorías cualitativas de interés: a. el pedido de estandarizar: los objetivos de aprendizaje, el tiempo, las formas de enseñanza, la evaluación, b. la necesidad de realizar la individualización de cada docente, ya que la gran limitante para este estudio fue la generalidad.
Programa educativo para la promoción y prevención de las enteroparasitosis, dirigido a las manipuladoras de alimentos de la ciudad de La Paz, Gestión 2004
(Facultad de Medicina, Enfermería, Nutrición y Tecnología Médica, 2010) Muñoz Ortiz, Victoria; Calani Lazcano, Franz
La elevada prevalencia de los enteroparásitos en las vendedoras de alimentos de la ciudad de La Paz, constituye un peligro para los consumidores y para toda la población paceña, lamentablemente, no se cuenta con programas educativos sobre promoción y prevención de las enterparasitosis en todos los mercados de la ciudad. En este marco la pregunta de investigación es ¿Cúal es la influencia de una intervención educativa con la participación de los estudiantes de segundo año de la Facultad de Medicina, en la promoción y prevención de las enteroparasitosis en las manipuladoras de alimentos de los mercados públicos de la ciudad de La Paz, gestión 2004?. El objetivo general de la investigación es: establecer la influencia de un programa educativo sobre el conocimiento y prácticas de la promoción y prevención de las enteroparasitosis en las manipuladoras de alimentos de los mercados públicos de la ciudad de La Paz, con la participación de los estudiantes de segundo año de la Carrera de medicina, gestión 2004. El trabajo es una investigación propositiva en educación. Se realizó 324 encuestas a vendedoras de diferentes mercados de la ciudad de La Paz, lo que nos permitio tener un diagnóstico inicial sobre los conocimientos y prácticas a cerca de los par ásitos en las vendedoras. La encuesta estuvo enfocada a aspectos relacionados con el tranbajo e ingresos económicos, a la accesibilidad a la atención mèdica y a los conocimientos, información, educación y comunicación sobre los parásitos. Los resultados nos muestran que la formación sanitaria en entoparasitosis de las vendedoras es deficiente. Tomando en cuenta la anterior aseveración y el nivel sociocultural de las vendedoras se diseño un programa educativo para la promoción y prevención de las parasitosis digestivas. Se planteó un programa de evaluación, el que nos permitirá proporcionar validez y confiabilidad a la propuesta.
Satisfacción del usuario externo, respecto a la atención de salud en el Servicio de Emergencias del Hospital Seguro Social Universitario, Gestión 2015.
(Facultad de Medicina, Enfermería, Nutrición y Tecnología Médica, 2015) Cruz Guisbert, Juan Richard; Calani Lazcano, Franz
Los servicios de Emergencia, constituyen lugares donde la atención que se brinda es de 24 horas en forma continua, interviniendo en dicha atención un conjunto de factores que derivan tanto del personal de salud como del paciente, siendo los factores que derivan de este ultimo de gran importancia dado que determinan la calidad del servicio prestado. Es de esta manera que el objetivo del presente estudio es describir la satisfacción del usuario externo, respecto a la atención de salud en el Servicio de Emergencias del Hospital Seguro Social Universitario, en el primer semestre del 2015. Se trata de un estudio descriptivo cuali-cuantitativo que aplica los principios de la triangulación, cuya muestra cualitativa (n=12) y muestra cuantitativa (n= 368) corresponden a individuos mayores de 18 años, afiliados al Seguro Social Universitario (SSU). Para establecer la satisfacción del usuario el método seleccionado fue la encuesta cuyas técnicas fueron la entrevista estructurada y el cuestionario SERVQUAL. Una vez aplicados los instrumentos el análisis de la información cualitativa fue de tipo inductivo aplicando los preceptos de la teoría fenomenológica, por su parte la información cuantitativa fue tabulada en el programa estadístico SPSS 21.0 en el cual se realiza la comparación de medias obtenidas en la expectativa y percepción de las cinco dimensiones que comprende el SERVQUAL. Resultados Al analizar los elementos centrales de la encuesta SERVQUAL (Tangibilidad, Confiabilidad, Respuesta del personal, Seguridad y Empatía) se establece una diferencia significativa (p < 0,05) en relación a la media de la expectativa y la media de la percepción, siendo estas diferencias más evidentes cuando se analiza el dato referente a la Respuesta del personal, dado que la media de la expectativa llego a ser de 8,73 mientras que la media de la Percepción fue de 5,97 estableciéndose una diferencia significativa de 2.76. De manera contraria las diferencias son más estrechas cuando se analiza el dato referente a la confiabilidad, dado que la media de la Expectativa llego a ser de 8,28 mientras que la media de la percepción fue de 7,13 estableciéndose una diferencia significativa de 1,15. Conclusión Se llega a la conclusión de que existe insatisfacción por parte del usuario al evaluar las dimensiones de Tangibilidad, Confiabilidad, Respuesta del personal, Seguridad y Empatía.