Browsing by Autor "Chino Duran, Alejandra Gorett"

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    Evaluación de la percepción de la calidad y satisfacción de los usuarios de los Servicios de la Calificadora de años de servicio oficina central La Paz
    (Facultad de Ciencias Económicas y Financieras, 2023) Chino Duran, Alejandra Gorett; Cárdenas Morales, Paola Andrea
    El presente artículo científico evalúa la percepción de la calidad y satisfacción de los usuarios de los servicios de la Calificadora de Años de Servicio oficina La Paz, cuya principal función es el de. Primeramente, se hace una descripción general de los conceptos que nos ayudaran a entender el significado global de satisfacción, calidad y elementos generales sobre investigaciones pasadas. Una vez desarrollados los conceptos y criterios se presentan los resultados alcanzados gracias a la técnica implementada. Este es el resultado de un trabajo de investigación realizado en los meses de octubre y noviembre del 2022 donde se consideró una muestra de 384 funcionarios públicos usuarios de los servicios ofrecidos de la entidad.