Browsing by Autor "Cobos Gutierrez, Carlos Eduardo"

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Operativa y Competitividad en Retail: Impacto de la IA y Big data en Miraflores
(Rev. Cien. Tec. In., 2025) Quique Cobos, Dalia Esther; Cobos Gutierrez, Carlos Eduardo
Resumen: Hoy en día, el uso de inteligencia artificial (IA) y big data está transformando la manera en que las empresas del sector retail gestionan sus operaciones, permitiéndoles tomar decisiones más precisas y optimizar procesos clave. En el distrito de Miraflores, Lima, estas tecnologías son particularmente relevantes debido a la alta competencia comercial y a la necesidad de ofrecer experiencias personalizadas a los consumidores. El objetivo de esta investigación fue analizar el impacto del uso de IA y big data en la eficiencia operativa y comercial de las tiendas retail en Miraflores. Para ello, se aplicó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, descriptivo y de corte transversal. Se utilizó un cuestionario estructurado dirigido a gerentes y responsables de tiendas, y los datos obtenidos se analizaron mediante estadística descriptiva e inferencial. Los resultados indican que las empresas que adoptan estas tecnologías presentan una mejora significativa en la gestión de inventario, reducción de costos, incremento en la satisfacción del cliente y aumento en las ventas. Asimismo, se identificó una correlación positiva fuerte entre la adopción de IA y big data y el desempeño empresarial. En conclusión, la digitalización en el comercio minorista no solo representa una ventaja competitiva, sino que es esencial para la sostenibilidad y el crecimiento de las empresas. El estudio evidencia que quienes integran estas herramientas con visión estratégica están mejor posicionados para afrontar los desafíos del entorno comercial contemporáneo.
Relación entre cultura social, tecnologías 4.0 y desempeño organizacional en experiencias digitales
(Rev. Cien. Tec. In., 2025) Cobos Gutierrez, Carlos Eduardo
La investigación analiza cómo la transformación digital, enmarcada en el uso de tecnologías de la Industria 4.0, se relaciona con factores socioculturales y su impacto en el desempeño organizacional de empresas en economías emergentes. Se aplicó un diseño cuantitativo, correlacional explicativo y de corte transversal, con una muestra de 400 trabajadores de empresas medianas y grandes de México, Chile y Perú. Para el análisis estadístico, se aplicó un modelo de ecuaciones estructurales (SEM) que permitió evaluar las relaciones entre las dimensiones de cultura social, adopción tecnológica y resultados organizacionales en experiencias digitales. Los hallazgos muestran que las tecnologías digitales ejercen un efecto directo y positivo sobre el desempeño, mientras que la cultura social, aunque significativa, tuvo un peso menor y no actuó como mediador sólido. Los resultados sugieren que la digitalización puede superar limitaciones culturales y convertirse en un motor autónomo de innovación y competitividad, aunque su efectividad depende de las particularidades nacionales y sectoriales.