Browsing by Autor "Coca Mena, Jorge Dario"

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El desarrollo organizacional en la interrelación usuario administrativo del prefacultativo de la facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación de la Universidad Mayor de San Andres, Gestión 2003
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2004) Coca Mena, Jorge Dario; Aramayo Salinas, Susana
Bajo el entendido que el desarrollo organizacional es una serie de cambios planeados, que buscan mejorar la eficacia organizacional y el bienestar de los empleados, se llevo a cabo la presente investigación de tipo cualitativa, partiendo de la búsqueda de las características del D.O. en la interrelación usuario - administrativo, en el prefacultativo de la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, con la finalidad de fortalecer los planes de acción organizacionales de dicha institución. A través de instrumentos como la entrevista, observación y cuestionario se determinó que el prefacultativo, en la presentación de servicios, cuenta con sistemas informáticos que permiten un mejor flujo y manejo de información interna y externa, asi como medios de comunicación escritos y orales. Sin embargo, el usuario requiere una atención más personalizada y vías de información orales, aunque de siente satisfecho en cuanto a la interrrelación usuario administrativo por la forma como es tratado. En cuanto al clima organizacional se tiene una infraestructura adecuada aunque el material no es suficiente para el trabajo a desempeñar; la toma de decisiones, los objetivos y el manejo del poder se mantienen delimitados por normativas institucionales lo que, sumando a la falta de recursos humanos generado, en las épocas altas de trabajo, tensión en el personal. Aún así la valoración del nivel de satisfacción en el trabajo es positiva sobre todo por los aspectos motivacionales que se manejan internamente y que parten de un buen relacionamiento en cuanto al trabajo en equipo.