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Programa de gestión para incrementar la captación y fidelización de donantes voluntarios, en el Banco de Sangre de Referencia departamental Potosí
(2023) Dora Soliz Guerrero
La investigación planteó como objetivo general proponer un Programa de gestión para incrementar la captación y fidelización de donantes voluntarios, en el Banco de Sangre de Referencia Departamental Potosí – Bolivia. Los métodos utilizados de carácter teórico fueron el análisis-síntesis, inductivo-deductivo, histórico-lógico, holístico-holográfico, sistémico, estructural-funcional, dialéctico y la modelación. Los resultados de la caracterización y triangulación de los métodos empíricos aplicados - Encuesta, Entrevistas y Revisión documental - correspondiente al primer semestre del año 2022, establecen que el 23% de los donantes, fueron donantes voluntarios, y el 67% donantes por reposición; siendo los mayores donadores personas de 18 a 25 años con el 34 %, de los cuales el 72 % son profesionales y estudiantes, además en criterio de los profesionales entrevistados, la donación voluntaria es la que garantiza la disponibilidad de “Sangre Segura”. El modelo teórico, de la investigación, se sustenta y contempla es su estructura la teoría del “don”: Dar – Recibir y Devolver y la “gratuidad” o altruismo, como lazo social en el proceso de donación. La Propuesta está sustentada en los fundamentos filosóficos, sistemáticos y metodológicos, para garantizar el proceso de gestión de donantes, que en las etapas de Captación y fidelización ejecutarán tres Estrategias: Alianzas Interinstitucionales, Marketing Social y Fortalecimiento Institucional, en los Programas: “Salvando Vidas”, “Nuevas Generaciones Solidarias” y la “Cultura de Donación de Sangre”, que contribuirán a incrementar la disponibilidad y accesibilidad a la “Sangre Segura” y dar la sostenibilidad en función a la intervención social a corto, mediano y largo plazo por las características de la sociedad en movimiento.