Browsing by Autor "E Ramirez"
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Item type: Item , Capítulo 19. La planeación y su relación con el servicio al cliente como ventaja competitiva de los microempresarios de Santa Cruz de Juventino Rosas.(2023) Claudia González Escoto; E Ramirez; María Isabel Valdez González; Fabiola María Guadalupe Banda Pérezcliente como ventaja competitiva los microempresarios de Santa Cruz de Juventino Rosas, Gto.Se defini un diseo transversal, con enfoque cuantitativo, de tipo exploratorio, descriptivo y correlacional.La muestra se aplic a 510 microempresarios, utilizando como instrumento una encuesta tipo Likert.