Browsing by Autor "Goyzueta Cordero, Adhemar"

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Descripción de la experiencia laboral en Front Desk para el turismo emisivo en la agencia de viajes Tropical Tours gestiones 2017 - 2020
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2020) Pardo Cuba, Carlos Alejandro; Goyzueta Cordero, Adhemar
El presente trabajo relata la experiencia laboral como asesor de viajes en las diferentes áreas en las que se desarrollaron funciones dentro la Agencia de Viajes Tropical Tours. Se detallan las tareas desarrolladas, los métodos de atención a los clientes, los procesos de venta y las formas de pago vigentes en la empresa para la adquisición de servicios. Se identifica como problema la inconformidad de los clientes después de la compra respecto a la información y documentación recibida para su viaje. Métodos Empleados: Se empleó el estudio de alcance descriptivo mediante el cual se muestran las características más importantes de la empresa, del Asesor de Viajes y las funciones desempeñadas. Para la identificación del problema objeto de estudio se utilizó el Diagrama de Causa y Efecto que es una herramienta para el análisis de problemas en base al efecto y las causas que lo provocan. Resultados: Se llevó a cabo una correcta descripción de la empresa y del desempeño laboral. Se disminuyó la inconformidad de los pasajeros respecto al problema encontrado en base a estandarización de procedimientos, capacitaciones y seguimiento a los casos identificados. Conclusiones: Se aportó en gran medida al logro de objetivos generales y específicos de la empresa gracias a la formación académica recibida en la Carrera de Turismo.
Plan estratégico para el desarrollo turístico sustentable en el Municipio de Taraco
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2016) Choquetarqui Quispe, Griceldo; Goyzueta Cordero, Adhemar
El turismo se ha convertido en una actividad económica de primer orden por las magnitudes de su crecimiento y sus proyecciones. Los datos estadísticos de la OMT (2006) señalan que: El sector turístico ha crecido un 25% en los últimos diez años, representa el 11% del PBI global, para el 2020 prevé 1500 millones de arribos internacionales, es decir el doble de los arribos actuales. 1. Objetivo Diseñar un Plan estratégico para el desarrollo sustentable del Turismo, capaz de estructurar las intervenciones de organismos públicos y privados en el municipio para la gestión del producto turístico “Península de Taraco” conteniendo propuestas de implementación de proyectos prioritarios para impulsar la actividad turística sustentable. 2. Justificación La península de Taraco posee un patrimonio cultural importante, según Javier Escalante (1994) “es un yacimiento arqueológico de culturas que se asentaron en diferentes períodos”, también cuenta con un patrimonio natural grande por la presencia del ecosistema lacustre, además existen culturas vivas, donde aún se practican tradiciones y costumbres que constituyen un testimonio de su legado cultural. Las iniciativas para desarrollar la actividad turística en el municipio de Taraco, como la puesta en valor de sus recursos, han sido formuladas y ejecutadas carentes de un eje conductor que las encamine hacia el logro de objetivos integrales. Ante esta situación es que surge la iniciativa de diseñar el plan de desarrollo turístico municipal que contempla los siguientes aspectos: 3. Procedimiento del trabajo El trabajo de investigación se realizó en dos etapas: La primera etapa comprende el diagnóstico relacionado con búsqueda de información y el relevamiento de datos vinculada de los atractivos turísticos que forman parte del Patrimonio Natural y Cultural del Municipio de Taraco. La segunda etapa es el proceso mismo de planificación de las actuaciones a partir de los datos obtenidos y sistematizados. 4. Resultados El resultado del trabajo es el diseño del Plan Estratégico para el Desarrollo Turístico Sustentable en el Municipio de Taraco donde se identifican programas y proyectos en el municipio, para que se puedan articular las acciones entre sí, respecto de objetivos formulados, en los que se delimita el accionar y participación de los actores del ámbito turístico. En ese marco, el presente trabajo plantea un desarrollo turístico quinquenal del Turismo en el Municipio de Taraco proponiendo: Políticas Turísticas que incorporen a comunidades indígenas en la gestión turística, Estrategias de Desarrollo Turístico, Programas y Proyectos Turísticos con un plan de acción a corto, mediano y largo plazo.
Sensibilización y capacitación a prestadores de servicios turísticos comunitarios del municipio de Huatajata
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2021) Copa Mamani, Julia Elena; Goyzueta Cordero, Adhemar
La presente memoria laboral describe del proceso de Sensibilización y Capacitación dirigido a prestadores de servicio turísticos del Municipio de Huatajata. HUATAJATA, ubicada sobre la ruta binacional Bolivia - Perú, a orillas del lago navegable más alto del mundo, LAGO TITICACA conocida regionalmente por su gastronomía, además de contar con servicios e infraestructura suficientes para motivar la visita hacia este maravilloso lugar. Sumándose a estas cualidades la afluencia turística nacional e internacional significativa. Sin embargo, la ausencia de actividades exclusivas para el turismo, y la carencia de servicios turísticos adecuados hacen de Huatajata, un ATRACTIVO TURÍSTICO DE PASO. La actividad turística como exportadora de servicios se apoya en una diversidad de prestaciones, sean estos directos e indirectos, para tal efecto requiere recursos humanos preparados, capacitados, capaces de contribuir al crecimiento del área donde se desempeña. Una atención adecuada, una atención eficiente, una atención de calidad hacen la diferencia entre los demás. El fin satisfacer las expectativas del cliente. Es por esta razón que las autoridades del Municipio de Huatajata vieron la necesidad de implementar talleres de Sensibilización y Capacitación a prestadores de servicios turísticos con el apoyo de un técnico entendido en el campo turístico. Asumiendo como objetivo principal el de dinamizar la actividad turística dentro su jurisdicción. Los métodos utilizados para la presente memoria laboral fueron descriptivo y deductivo, utilizando la entrevista como técnicas de recolección de información.
Situación del Turismo en municipios ante la presencia del COVID-19.
(Universidad Católica Boliviana "San Pablo". Carrera de Administración turística., 2020) Goyzueta Cordero, Adhemar
La presencia del COVID 19 en el mundo, ha generado una fuerte crisis sanitaria al interior del país y en particular en los municipios de las áreas urbanas y rurales, donde cada día se va evidenciando e incrementando la cantidad de personas infectadas en municipios que van generando día a día una incertidumbre en la población local y en los prestadores de servicios turísticos, simplemente a manera de ejemplo podemos citar que hasta el 14 de mayo del presente año, en el segundo reporte del Ministerio de Salud, está presente el nuevo coronavirus, 62 municipios con Riesgo Alto; 160 municipios con Riesgo Medio y 117 municipios con Riesgo Moderado.
Usos y costumbres de la comunidad Yumani - isla del sol y su relación con la actividad turística
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2020) Huanca Mendoza, Vicente; Goyzueta Cordero, Adhemar
Descripción del Estudio: Durante el desarrollo de la actividad turística en la comunidad Yumani se ha identificado un conflicto entre las normas propias de la comunidad establecida por sus usos y costumbres y la normativa oficial del turismo donde se ha identificado hechos de interferencia al normal funcionamiento de los prestadores de servicios turísticos que operan en la Comunidad. Método Empleado: El principal método de investigación utilizado es el método inductivo el cual ha permitido el análisis de las características, el contenido y la naturaleza de las condiciones en las que se desarrolla la actividad turística en la comunidad. Se utilizó el enfoque Cualitativo que ha permitido comprender la influencia de los usos y costumbres en la actividad turística en su ambiente cotidiano. Se adoptó el nivel descriptivo puesto que permite la caracterización de los Usos y Costumbres de la comunidad respecto a la regulación de la actividad turística lo que permitió establecer el comportamiento socio-institucional de esta relación. Para ello se recurrió a las técnicas de entrevista y observación. Resultados: Los usos y costumbres están en plena vigencia y ejercen un poder determinante en la actividad turística. Conclusiones: Se confirma el privilegio de las decisiones sustentadas en sus usos y costumbres puesto que desestiman los criterios técnicos comprendidos en la normativa de turismo.