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Diseño e implementación de viajes de estudio turístico vivencial, como parte del proceso de enseñanza - aprendizaje para el nivel secundario de la Unidad Educativa “Don Bosco - El Prado”
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2023) Mendieta Fernández, Alam Ramiro; Goyzueta Cordero, Adhemar E.
La presente memoria laboral, tiene el propósito de hacer conocer el trabajo que se gestó desde la educación, para la sensibilización y puesta en conocimiento de la aplicabilidad del turismo en propósitos de objetivos educativos, trabajando en una interacción con estudiantes de secundaria del sistema regular de educación, para que desde esos ámbitos tempranos se logre su puesta en valor, y exista un conocimiento de los beneficios de este. Se implemento proyectos de viajes planificados complementarios con un componente pedagógico y motivante, promoviendo el Turismo Estudiantil como un propósito formativo particular, brindando el acercamiento de los estudiantes a escenarios pedagógicos, educativos, colectivos y vivenciales. Formando además en los jóvenes, la importancia de la sensibilización en la valoración de los patrimonios naturales y culturales de la región, pretendiendo lograr una fortaleza en la identidad cultural. Y al mismo tiempo propiciar un beneficio mutuo entre comunidades receptoras y visitantes jóvenes en formación. La presente memoria laboral gira en torno a cinco partes en cuanto a su contenido: La primera, hace referencia al marco institucional y al desempeño laboral efectuado. La segunda, describe los motivos justificados de acción asumidos, basados en la identificación del problema advertido en el desempeño laboral. La tercera, respalda la metodología adecuada, permitiendo abordar la base teórica con conceptos y definiciones de términos aplicados. La cuarta, hace referencia a la descripción de los procedimientos de acción por fases. Finalmente, la última presenta las conclusiones y recomendaciones que pueden servir como referentes a trabajos futuros.
La gestión municipal y su incidencia en el desarrollo turístico sustentable Estudio de caso: municipio de Copacabana gestiones 2010 – 2015
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2016) Goyzueta Cordero, Adhemar E.
Tesis de Postgrado. Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación. Carrera de Turismo Resumen: La actividad turística ha sido considerada en muchos países de Latinoamérica, como una alternativa que permite mejorar las condiciones de vida de la población y lograr que este sector de la economía, se constituya en la palanca del desarrollo socio – económico de los países. En el caso boliviano el turismo ha permitido incorporar a los gobiernos departamentales y gobiernos municipales como principales brazos operadores y receptores de la actividad turística y la comunidad en su conjunto como beneficiaria principal. A nivel nacional Bolivia cuenta con una diversidad de atractivos turísticos y a nivel municipal Copacabana cuenta con una variedad de recursos turísticos naturales y culturales, en virtud a estas potencialidades la autoridad nacional en turismo considera al Municipio como uno de los principales destinos turísticos del país. El Municipio de Copacabana reflejado en la presente Tesis de Postgrado, se constituye en un estudio de caso que permitió investigar, el comportamiento de la Gestión Municipal y su incidencia en el Desarrollo Turístico Sustentable en las gestiones 2010 –2015
Mejora de la Calidad del Servicio al Cliente Mediante la Aplicación del Service Fee en la Agencia de Viajes Virtual Tours 2001 al 2011
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2023) Civera Vargas, Maria Renée; Goyzueta Cordero, Adhemar E.
El presente documento, es el resultado de la experiencia laboral en la agencia de viajes Virtu@l Tours, que como gerente y fundadora de la misma tuve que tomar decisiones claras y concretas ante la baja y posterior eliminaciones de las comisiones que se percibían por la venta de boletos de las diferentes líneas aéreas nacionales y sobre todo en las líneas aéreas internacionales, aplicando el Service Fee, al precio neto de los mismos. Dicho Service Fee, que de alguna manera subsano que los ingresos se mantengan, hubo la necesidad de reinventarse como agencia de turismo para mantenerse en el mercado, por lo que Virtual Tours realizó el cobro de un cargo adicional por todos los servicios turísticos, cual fuera sea este a cambio de un servicio de valor personalizado, oportuno, excelente y de pleno acuerdo con el cliente, ya que al adicionar el mismo, por ejemplo en la emisión de boletos internacionales, inicialmente se debía solicitar la autorización a la línea aérea para aplicarlo y esto dependía también de mantener un porcentaje de ventas previamente acordado con cada línea aérea. Posteriormente como se había tomado la decisión de implementar el Service Fee a todos los servicios turísticos que se comercializaban, cada boleto, voucher de servicios debía ir acompañado de una factura la que reflejaba el Service Fee cobrado. Es así que la principal propuesta fue cambiar de un sistema de ingresos basado en comisiones por venta de pasajes a un sistema basado en Service Fee por servicios turísticos. Esto permitió aumentar los ingresos, atraer a más clientes, mantener la cartera de clientes y ofrecer una mejor experiencia de viaje.