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Caracterización de la línea de investigación en Mercadeo - Centro de Gestión de Mercados, Logística y TI
(2021) Juan Sebastian Cuervo Sanchez
El presente artículo busca hacer la caracterización de la línea de investigación en Mercadeo El marketing holístico como generación de valor para el sector empresarial en los mercados globalizados del Centro de Gestión Mercados, Logística y Tecnologías de la Información (TI) del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) en la ciudad de Bogotá D.C. Para la construcción de la línea se hicieron cuatro talleres de trabajo interdisciplinario, con representantes de la Mesa Sectorial de Mercadeo e instructores especialistas en el área, pertenecientes a este Centro de Formación del SENA. La estrategia buscó garantizar que la línea de investigación en Mercadeo estuviera alineada tanto con los nuevos avances y desarrollos en la disciplina, como con las demandas y necesidades del sector. A través de una revisión de literatura orientada por temas, se construyó, delimitó y definió la línea, la sublínea y las áreas temáticas propias para investigación. El proceso dio como resultado la definición de cuatro sublíneas: comunicación y consumidor, negocios internacionales, marketing estratégico y comercial y nuevas tecnologías en la generación de valor. Para cada sublínea se establecieron áreas temáticas con el fin de articular de forma coherente los futuros proyectos de investigación con los objetivos de investigación del Centro de formación. El estudio contribuye a la identificación de nuevas áreas de trabajo y especialización en el área de mercadeo y en la adecuada delimitación con disciplinas relacionadas. 
Crisis Management of Small and Medium Enterprises in Response to the COVID-19 Public Health Crisis: The Case of Colombia
(2022) Juan Sebastian Cuervo Sanchez
Literature in crisis management has extensively developed over the last decades. Nevertheless, most studies have focused in analysing large companies and evidence of strategies adopted by small and medium enterprises (SMEs) to face a crisis is usually limited, especially in developing countries. Therefore, this study seeks to answer how COVID-19 has impacted SMEs in Colombia, determining the strategies that business owners have adopted to confront this event. Through a mixed method approach, we analyse SME business processes most impacted by the pandemic and identify major strategies adopted by business owners to mitigate adverse consequences. The results show that areas where SMEs experienced more problems were short-term employee payments, significant declines in customer demand, and repurposing products and services. To face the crisis, many SMEs used different strategies, such as enhancing their usage of online marketing channels, building new alliances with key stakeholders, entering new markets, or serving different clients.