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La interacción comercial entre el tendero y su cliente leal como una relación social
(Universidad Internacional de La Rioja, 2013) Lady Grey Javela; Leidy Carolina Tarquino Bulla; Claudia Patricia Duque Aristizábal; V Julio Eduardo Cruz
La investigación que se presenta en este artículo analiza la relación interpersonal establecida entre 42 tenderos de la ciudad de Ibagué y sus clientes leales, considerando para tal efecto las categorías de estudio formuladas por Michael Argyle (1992) en su Teoría de las Relaciones Sociales (TRS). Los datos se obtuvieron a partir de la aplicación de una rejilla sistemática de observación en la interacción;una entrevista semi-estructurada realizada al tendero y a unos de sus clientes leales; y, una encuesta aplicada al tendero. La información se sometió a un análisis cualitativo de categorización y, una vez determinados los índices se aplicó una distribución de frecuencias que permitió poner en evidencia que la relación comercial establecida entre un tendero y su cliente leal es una relación social, bajo las formulaciones de la TRS. Igualmente, se encontró que el comportamiento de los tenderos y de los clientes durante el proceso de compra varía en función del tipo de cliente con el que se interactúa –leal o esporádico-.
UNA APROXIMACIÓN AL PARADIGMA DOMINANTE DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL EN UNA MUESTRA DE LOS MANUALES PUBLICADOS DESDE EL AÑO 2000
(2004) V Julio Eduardo Cruz; Lady Grey Javela
Esta investigacion se propuso determinar cuales son algunas de las caracteristicas de los textos y autores de los libros que sirven para introduccion a la especialidad y, del mismo modo, los topicos y autores que resultan definitivos en el estado actual del Paradigma Dominante de la Psicologia Social a la luz de dichos manuales. Se seleccionaron 11 titulos que fueron publicados a partir del ano 2000 y se consideraron las siguientes categorias de analisis titulo de la obra, numero de la edicion, numero de autores, numero de autoras, numero total de paginas, numero de capitulos, ejes tematicos, numero de paginas dedicadas a dichos topicos y peso relativo de cada uno de ellos en las obras. Los resultados del estudio revelan que existen 11 grandes ejes tematicos sobre los que se desarrolla actualmente el Paradigma Dominante de la Psicologia Social y, del mismo modo, que son cerca de 100 los autores que pueden ser considerados como lideres de esta particular perspectiva.