Browsing by Autor "Ortega Segovia, Miriam"

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    Factores para la atención de calidad en el Policlínico 18 de Mayo de la Caja Nacional de Salud Regional La Paz
    (Facultad de Medicina, Enfermería, Nutrición y Tecnología Médica, 2018) Ortega Segovia, Miriam; Jove Aparicio, Nicanor
    El trabajo está dirigido a conocer y comprender la situación actual del Policlínico 18 de Mayo de la Caja Nacional de Salud, enfocado a los factores como comprensión, cooperación, agilidad, amabilidad, solidaridad, compasión, consuelo, apoyo moral y psicológico por parte del personal de enfermería y personal administrativo, que influyen en la calidad de atención hacia los pacientes que recibe. El Policlínico 18 de Mayo cuenta con un total de pacientes asegurados y beneficiarios de 32.153 con un promedio de consulta mensual de 3.339 pacientes; se ha identificado factores importantes que influyen en la atención de calidad al paciente que acude a su policlínico de adscripción a recibir servicio médico. Entre esos factores es importante resaltar el factor infraestructura y el factor equipamiento; todos estos aspectos se explican de manera más detallada en el desarrollo del trabajo. Palabras claves: Factores, calidad, policlínico, empatía.