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Evaluación de la calidad del Servicio Ginecológico en la consulta externa y anticoncepción inmediata Posevento Obstétrico (AIPEO) en el Hospital Municipal Boliviano Holandés (2023-2024)
(Facultad de Medicina, Enfermería, Nutrición y Tecnología Médica, 2025) Huanca Uluri, Carla Corina; Padilla Saavedra, Elizabeth Laura
Objetivo general, Evaluar la calidad del servicio ginecológico en la atención postobstétrica y la implementación del AIPEO en la consulta externa del Hospital Municipal Boliviano Holandés durante los años 2023 y 2024, a través del análisis de indicadores clave como eficacia, accesibilidad, seguridad y satisfacción de las beneficiarias, a través del análisis de expectativas y percepciones utilizando el modelo SERVQUAL. Metodología empleada fue cuantitativa, descriptiva, observacional y longitudinal. Se recolectaron datos mediante la encuesta SERVQUAL aplicada a una muestra de 278 pacientes de entre 17 y 43 años, de una población de 1000. Adicionalmente, se analizaron 278 historias clínicas con el programa SPSS v26. La encuesta SERVQUAL constó de 9 preguntas estandarizadas en dos secciones: "EXPECTATIVAS" y "PERCEPCIÓN", evaluando cinco dimensiones de la atención: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y aspectos tangibles. Se utilizó una escala de Likert de 1 a 4 y se calculó el Alfa de Cronbach (0.62) para la confiabilidad. Finalmente, se determinaron los índices de calidad de servicio individual (ICS) y global (ICG). Resultados revelaron que, en las expectativas, la "Capacidad de Respuesta" fue la dimensión más valorada (92.4%), catalogada como "satisfactoria". En las percepciones, los "Aspectos Tangibles" destacaron positivamente (91.0%), superando las expectativas y siendo calificados como "satisfechos". Los índices de calidad confirmaron un nivel general de satisfacción. Conclusión se concluye que la satisfacción de las usuarias se basa principalmente en la percepción de seguridad y confianza en el personal, pero se ve limitada por tiempos de espera y falta de empatía.
Validación de un modelo predictivo integral para la prevención de la morbimortalidad de mujeres gestantes en su tercer trimestre de embarazo con infección por SARCOV-2, en el Municipio de El Alto – Bolivia (2020-2022.
(Facultad de Medicina, Enfermería, Nutrición y Tecnología Médica, 2024) Padilla Saavedra, Elizabeth Laura; Llanos Torrico, Boris Adolfo
Objetivo general validar un modelo predictivo integral para prevenir la morbimortalidad en mujeres gestantes durante su tercer trimestre de embarazo con infección por SARS-CoV-2, durante su hospitalización en tres hospitales de referencia en El Alto, La Paz, Bolivia, entre 2020 y 2022. Metodología se realizó un análisis comparativo y observacional de 263 historiales clínicos, centrándose en la validez de las escalas Mini-COMIT y Full-COMIT, así como otras variables de interés, con el propósito de mejorar la identificación temprana del riesgo. Resultados los resultados destacan que Mini-COMIT tiene un impacto significativo en la variable de respuesta (Survival time), a diferencia de Full-COMIT que no resulta significativo. Año e IMS muestran p-valores que sugieren importancia potencial, aunque no alcanzan significancia convencional (p < 0.05). El Likelihood ratio test para la comparación de modelos no indica una mejora significativa en el Modelo 2 con la inclusión de año e IMS. Conclusión Mini-COMIT se posiciona como un fuerte predictor integral de eventos, mientras que Full-COMIT, año e IMS aportan información adicional, aunque su impacto puede ser menos evidente.