Browsing by Autor "Pomar Crespo, Edgar David"

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Comunicación de crisis y tratamiento de la conflictividad
(Facultad de Ciencias Sociales, 2021) Pomar Crespo, Edgar David; Portugal Escobar, Rigliana
The present research aims to determine the management of crisis communication, for the treatment of conflict in the face of acts of corruption registered in the Cultural Foundation of the Central Bank of Bolivia during 2014. In this sense, this study approaches to the reality of the Cultural Foundation of the Central Bank of Bolivia, based on three complaints of alleged irregularities. The research was qualitative and descriptive in nature. In addition, the study is framed in a non-experimental design which focuses on observing the object of study as it is presented in its natural context. The data were obtained through interview techniques, focus groups and documentary analysis, applying inductive and analytical methods. The results of the investigation confirm that the Cultural Foundation of the Central Bank of Bolivia does not have a crisis communication committee and therefore does not have an official communication spokesperson to broadcast the press conferences. Another mistake made by the communication unit of the institution is the ignorance of the purchase process and the parameters of the rules of acquisition of the property and the software. Therefore, when an institution is affected by a circumstantial situation that leads to a crisis, its image is threatened. The relationship with public opinion can also be altered and that is why the crisis communication committee must intervene quickly to minimize or avoid possible adverse consequences that affect the institutional image. Finally, it was determined that the complaints of alleged irregularities within the Cultural Foundation negatively affected the institutional image.
Comunicación de crisis y tratamiento de la conflictividad Estudio de caso: Fundación cultural del Banco Central de Bolivia (FCBCB) Gestión 2014
(Facultad de Ciencias Sociales, 2021) Pomar Crespo, Edgar David; Portugal Escóbar, Riglianaa
La presente investigación tiene como objetivo determinar el manejo de la comunicación de crisis, para el tratamiento de la conflictividad ante los hechos de corrupción registrados en la Fundación Cultural del Banco Central de Bolivia durante la gestión 2014. En ese sentido, el presente estudio se acerca a la realidad de la Fundación Cultural del Banco Central de Bolivia, a partir de tres denuncias de supuestas irregularidades. La investigación fue de carácter cualitativo y de tipo descriptivo. Además, el estudio se enmarca en un diseño no experimental el cual se centra en observar el objeto de estudio tal y como se presentan en su contexto natural. Los datos fueron obtenidos a través de las técnicas de la entrevista, grupos focales y análisis documental, aplicando los métodos inductivo y analítico. Los resultados de la investigación confirman que la Fundación Cultural del Banco Central de Bolivia no cuenta con un comité de comunicación de crisis y por ende carecen de un portavoz de comunicación oficial para emitir las conferencias de prensa. Otro desacierto cometido por la unidad de comunicación de la institución es el desconocimiento del proceso de compra y los parámetros de las normas de adquisición del inmueble y el software.