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Síndrome de Burnout y la satisfacción laboral en el personal de la Papelera La Paz
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2023) Quispe Ventura, Ana Maria; Panozo Camacho, Luis Eduardo
A medida que el concepto del síndrome de Burnout se percibe con más frecuencia en todo tipo de instituciones o empresas, va cobrando cada vez más relevancia en profesionales que se ocupan por mejorar la satisfacción del personal. El estudio tiene como finalidad determinar el nivel de relación entre el síndrome de Burnout y la satisfacción laboral en el personal de La Papelera La Paz. El enfoque de esta investigación es cuantitativo, el tipo de investigación es descriptiva correlacional. El diseño de investigación es no experimental del tipo transversal. Los instrumentos de medición utilizados son el Inventario de Burnout de Maslach y el Escala de Satisfacción Laboral SL-SPC. La muestra es no probabilística del tipo intencional, por lo que se tomó la muestra de 30 personas que trabajan en la papelera La Paz. Los resultados obtenidos indican sí existe una relación significativa entre las dos variables, y el nivel de correlación es negativa considerable por lo que se puede afirmar que los niveles elevados del síndrome de Burnout se correlacionan de manera negativa con la satisfacción laboral del personal de la Papelera La Paz. Sin embargo, la satisfacción laboral tiene relación con varios factores de la vida diaria, con las que guarda una relación realmente significativa. Uno de estos aspectos son los niveles de síndrome de Burnout que pudieran presentar los empleados, y en general con el equilibrio que presentan en los aspectos tanto objetivos como subjetivos. Una forma inadecuada de manejar el estrés crónico es uno de los aspectos más comunes por lo que los empleados atraviesan, en especial aquellos que trabajan de manera constante con clientes (personas). El personal tiene niveles altos de agotamiento emocional, por lo que presentan una disminución o pérdida de recursos emocionales o describen sentimientos de estar saturado y cansado emocionalmente por el trabajo.