Browsing by Autor "Salazar Vivanco, Sharon Astidia"

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    Tecnologías de la información y desempeño en un agente de aduana del Callao, Perú
    (Impulso, 2025) Salazar Vivanco, Sharon Astidia
    El objetivo de la investigación fue determinar la relación de las tecnologías de la información (TI) y el desempeño en un agente aduanero, donde se determinó que las TI son esenciales para mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos. Con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y nivel correlacional, la población incluyó a 90 empleados de tres agentes de aduanas en el Callao, seleccionando una muestra de 35 empleados mediante muestreo por conveniencia. Los datos se recopilaron mediante un cuestionario en escala Likert de cinco puntos, y la confiabilidad del instrumento se confirmó con un Alfa de Cronbach de 0.879. Los resultados muestran una correlación significativa entre el uso de TI y el desempeño, con un coeficiente de correlación de 0.581, para la eficiencia 0.562, y eficacia 0.456. Estos hallazgos respaldan la hipótesis de que la implementación de TI contribuye a la optimización de los procesos y mejora la calidad del servicio en el agente de aduanas.