Browsing by Autor "Uribe Flores, Pamela Isabela"

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Actualización, estructura y manejo de marketing digital para Tusoco viajes S.R.L.
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2024) Lucana Murga, Wendy Gladys; Uribe Flores, Pamela Isabela
El turismo es una de las actividades sociales más importantes del mundo, abarca una gran cantidad de disciplinas y el número de turistas aumenta cada año de forma significativa. A lo largo de los años ha sufrido numerosas transformaciones, que han provocado la modernización y adaptación a los cambios y a las nuevas tecnologías. En este contexto, el proyecto INCAmino, ejecutado por un consorcio de organizaciones e instituciones entre Bolivia e Italia tiene como alcance el desarrollo de las comunidades rurales, a través de la promoción y uso sostenible del patrimonio natural y cultural, y la aplicabilidad de nuevas tecnologías. Con esta finalidad, se lleva a cabo una serie de actividades de apoyo a la próxima reactivación del sector en Bolivia; El uso de herramientas tecnológicas para fomentar el turismo y potenciar a 24 emprendimientos turísticos comunitarios (ETC) albergados por la institución Red Boliviana de Turismo Solidario Comunitario - RED TUSOCO, mismas que han hecho del turismo comunitario una actividad económica complementaria aportando al desarrollo sostenible de comunidades indígenas en Bolivia. Estas se basan en el fortalecimiento de la oferta turística basada en productos que se adapten al mercado interno e internacional, reforzando la promoción a través de varios instrumentos, entre los cuales está la plataforma de promoción del turismo solidario comunitario “Boliviandando”. Finalmente, la estrategia de marketing ha logrado un posicionamiento SEO y SEM generando un mayor tráfico en el buscador con referencias a la esencia y experiencias de turismo comunitario que brindan los emprendimientos asociados cumpliendo los propósitos de fortalecer y potenciar en el marco de las nuevas estrategias que se plantearon para reestructurar la operadora, mejorar su gestión y eficiencia empresarial.
Agroturismo en la comunidad de Chijchipa
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2020) Aguirre López, Aidé; Uribe Flores, Pamela Isabela
Una de las principales fortalezas de la comunidad de Chijchipa, en el municipio de Coroico son sus recursos naturales y culturales, gracias a ellos la comunidad ha adquirido una vocación productiva donde sus habitantes se han orientado a los rubros de la agricultura, minería y turismo. Su componente natural, como la producción de frutas que aún conserva prácticas tradicionales de producción, junto a su componente cultural, gastronómico e histórico correspondiente a la cultura afroboliviana representan una oportunidad para introducir un producto turístico que aproveche todas las condiciones que presenta la comunidad de Chijchipa con el objeto de contribuir a la economía de la comunidad y al bienestar de sus habitantes. Habiendo reconocido el potencial turístico que posee la comunidad de Chijchipa se ha identificado que la principal barrera para el buen desarrollo de la actividad turística es la ausencia de un producto turístico específico. A pesar de que actualmente la Casa Hacienda presta servicios de hospedaje turístico, este se limita a pernoctaciones de fin de semana sin actividades turísticas que despierten el interés del cliente. Entonces se ha establecido una visión que, junto a objetivos estratégicos, permitirán orientar y focalizar los esfuerzos y recursos para lograr mejoras sustanciales en el desenvolvimiento turístico de la comunidad. El proyecto “Agroturismo en la Comunidad de Chijchipa” responde a las carencias y limitaciones existentes en el ámbito turístico de la comunidad, ya que presenta actividades de gran interés como visita a las plantaciones de árboles frutales como mangos, paltas, plátanos, cítricos, coca, miel, huertos familiares y una granja de pollos, donde el cliente participara en la recolección y su proceso de producción. Además de disfrutar del paisaje y clima, se encuentra la cultura afroboliviana que con su música, danza, festividades y costumbres otorgaran una experiencia placentera al turista. Ya que las actividades diseñadas requieren un esfuerzo físico moderado y están orientadas al turismo rural, se ha determinado el mercado objetivo, el cual responde a un perfil de turista que oscile entre los 8 y 55 que desee estar en contacto con la naturaleza, que quiera pasar tiempo con la familia, amigos o pareja o profesionales en el campo de la agronomía, geología o biología, donde su capacidad de gasto oscile de 500 a 1000bs por persona y que en definitiva busquen disfrutar experiencias recreativas o de esparcimiento de calidad. Las propuestas planteadas en este proyecto se convierten en una oportunidad para disminuir la brecha competitiva del sector turístico de la comunidad de Chijchipa. La estrategia de promoción se basa en alianzas con emprendimientos cercanos, además de una promoción en redes sociales. Una vez realizado el análisis correspondiente se determinó la viabilidad del proyecto “Agroturismo en la comunidad de Chijchipa” como una alternativa económica que coadyube el desarrollo armónico en relación a los intereses de los habitantes locales que buscan mejorar su calidad de vida.
Análisis de los problemas y efectos generados por el coronavirus (Covid-19) sobre el sector hotelero en la ciudad de La Paz, gestión 2020
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2022) Bonifacio Pomacosi, Thalía Kátterin; Uribe Flores, Pamela Isabela
El estudio fue realizado en la ciudad de La Paz con el objetivo analizar los problemas y efectos que el coronavirus (COVID-19) generó al sector hotelero y así describir en qué magnitud se vieron afectados los establecimientos hoteleros y cuantificar esa magnitud afectada. Método empleado: el tipo de investigación utilizada, fue la descriptiva con el enfoque cuantitativo que nos ayudó a cuantificar que grado de los problemas y los efectos que causó la pandemia del COVID-19 en el sector hotelero y así validar la hipótesis planteada. A su vez, se realizó la investigación en documentos y las encuestas realizadas que fueron de la mano con un cuestionario que fue el instrumento de investigación utilizada. Resultados: en base a la información recolectada de los establecimientos hoteleros encuestados, se obtuvo como resultado que el sector hotelero se vio afectado de manera negativa generando al sector pérdidas económicas, el cierre permanente de algunos establecimientos hoteleros, despidos y reducción del personal y la poca afluencia turística.
Competencias laborales demandadas a profesionales de turismo en empresas de viajes afiliadas a la cámara nacional de operadores de turismo en la ciudad de La Paz
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2024) Condori Socaticona, Alvaro Hans; Uribe Flores, Pamela Isabela
La presente investigación tiene como objetivo describir las competencias laborales más demandadas por las empresas de viajes afiliadas a CANOTUR en la ciudad de La Paz a profesionales de Turismo. Asimismo, evaluar el nivel de dominio de estas competencias en los titulados de Turismo de la Universidad Mayor de San Andrés y determinar cuáles son más valoradas para las empresas de viajes. Para ello, se utilizó una metodología de enfoque mixto, combinando herramientas cuantitativas y cualitativas. Se realizaron encuestas a profesionales de Turismo de la UMSA titulados entre 2019 y 2023, utilizando una escala de Likert para medir su nivel de dominio en distintas competencias laborales. Paralelamente, se organizó un grupo focal con seis profesionales también de la UMSA para debatir aspectos sobre el mercado laboral y sus exigencias, Asimismo, se llevaron a cabo entrevistas con representantes de tres empresas de viajes afiliadas a CANOTUR hasta la gestión 2023, con el fin de identificar las competencias laborales más valoradas y necesarias dentro de sus organizaciones. Los resultados revelan que las competencias laborales más apreciadas por las empresas incluyen habilidades en idiomas extranjeros, trabajo en equipo, comunicación efectiva, resolución de problemas, liderazgo y un sólido conocimiento de destinos turísticos y cultura general. Por otro lado, los datos obtenidos a través de las encuestas reflejan que los profesionales de Turismo de la UMSA poseen un buen nivel de dominio en las distintas competencias, con una mayoría de respuestas en los niveles de “alto” y “muy alto”.
Diseño de circuitos turísticos para el municipio de Caquiaviri, provincia Pacajes
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2020) Apaza Callisaya, Janette Adelia; Uribe Flores, Pamela Isabela
El presente proyecto se desarrollo en el Municipio de Caquiaviri, perteneciente a la Provincia Pacajes del departamento de La Paz. El objetivo del proyecto es desarrollar la actividad turística en el municipio mediante la propuesta de diseño de circuitos, señalización y estrategias de marketing con la adecuada gestión. Se definió el problema de investigación a partir de ver la potencialidad turística con que cuenta el municipio y no es aprovechado, El método empleado: para el diagnostico se hizo una revisión documental como ser el PDTI del municipio, proyectos de grado, libros, y manuales, así mismo se realizó el método cualitativo con entrevistas formales e informales a las autoridades y personas que viven en el lugar. También se utilizó el método cuantitativo con un sondeo para la posible demanda. Resultados: Una vez realizado el diagnostico se pudo evidenciar la importancia de los atractivos que tiene el municipio también se planteó el árbol de problemas y de objetivos priorizados, y con la realización del sondeo se pudo evidenciar el interés de la población por visitar el lugar. Conclusión. La investigación que se realizó permitió evidenciar la potencialidad turística con la que cuenta el municipio, ya que la misma cuenta con atractivos culturales y naturales los cuales se pretende aprovechar de manera adecuada para su preservación y conservación mediante los circuitos turísticos. El proyecto cuenta con cuatro propuestas siendo las siguientes: El diseño de circuitos, como segunda propuesta se tiene la señalización para los atractivos del lugar, la tercera propuesta es la gestión turística y como ultima propuesta las estrategias de marketing basadas en las 4p´s (producto, precio, plaza y promoción).
Diseño de rutas alternas para enfrentar el servicio monopolizado de city tour en la ciudad de La Paz
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2021) Martínez Gómez, Mirna Esther; Uribe Flores, Pamela Isabela
La investigación tiene el objetivo de diseñar una ruta alterna para enfrentar el servicio monopolizado de City Tour en la ciudad de La Paz. El trabajo se justifica por la necesidad de formular alternativas a las prácticas desleales que ha implementado una operadora de turismo, en la prestación del city tour en la ciudad de La Paz, que ha afectado a otras operadoras, en el decremento de sus ventas, la reducción del número de guías de turismo, poniendo en riesgo las oportunidades de trabajo de los guías. Métodos Empleados: La memoria es un trabajo descriptivo; se utilizan las técnicas de la investigación documental y una encuesta aplicada a una muestra de 25 administradores de operadoras de turismo de la ciudad de La Paz (que representan el 71% de las agencias habilitadas), con el propósito de conocer los problemas que enfrentan por efecto del city tour. El procedimiento de elaboración de la presente memoria laboral fue: primero, la descripción de la actividad profesional y laboral de la autora de la memoria; segundo, la elaboración del diagnóstico situacional sobre el City Tour y la incidencia que tuvo el monopolio de este servicio; tercero, el diseño de una propuesta de rutas alternativas para el city tours. Resultados: El trabajo de campo permitió verificar que, efectivamente, el servicio monopolizado del city tour, por una sola empresa, ha mermado en los ingresos y trabajo de los guías de turismo de otras operadoras, frente a lo cual existe la predisposición de implementar opciones que incluyan rutas turísticas alternas. Conclusión: En base al análisis de los resultados obtenidos, el trabajo culmina con la formulación de una propuesta consistente en el diseño del producto turístico de tendencia vivencial “ walking city tour La ruta de la hoja de coca”, con el propósito de revalorar el uso y consumo tradicional de la hoja de coca y eliminar cualquier estigma; e introducir al visitante a experiencias intensas masivas y verdaderas en nuestro maravilloso país y al debate socio económico; ya que, esta propuesta constituye una alternativa para diversificar el servicio de city tour en la ciudad de La Paz.
Diseño de un plan de marketing digital para posicionar los productos turísticos que oferta la comunidad Santiago de Okola
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2024) Huaricallo Condori, Leonel Mario; Uribe Flores, Pamela Isabela
El presente proyecto inicia buscando un sitio turístico que haya apostado por el marketing digital dentro de sus estrategias para poder captar mercados nuevos y potenciales. La comunidad Santiago de Okola es un atractivo que cuenta con una presencia digital que aunque aún es básica ya empezó, luego de identificar el sitio se realizó un estudio del estado del arte del sector turístico, sus formas de organización, productos existentes, atractivos principales, red digital y comunidad, también se hizo un estudio de mercado para así poder entender a nuestra demanda actual y potencial. Después de este análisis se hizo la búsqueda de la problemática principal, la cual es la deficiente gestión de la red digital con la cuenta, que si bien, existe no está alimentada con contenido que posicione la marca del destino e impulse la visita a la comunidad, carece de una actualización y aparecer en algunos canales que le favorecerán a la conversión de comunidad a comprador o visitar el lugar. En base a esta problemática se definieron los objetivos que se desea conseguir con este plan, el cual es el posicionamiento del destino turístico Santiago en los motores de búsqueda como parte fundamental de la oferta turística de La Paz y consiguiente a esto variables con las cuales se pueden identificar los resultados de las estrategias a utilizar en nuestro plan de marketing digital.
Elaboración de un manual de operaciones en base al Sistema de Gestión de Calidad de la norma ISO 9001:2015 para el emprendimiento universitario de información y servicios turísticos - EMISTUR
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2023) Conde Merma, Paola Jimena; Uribe Flores, Pamela Isabela
En Bolivia y específicamente en el área de agencias operadoras de turismo son pocas las empresas que se han visto inmersas en la búsqueda de la mejora continua apoyándose de las Normas de la calidad, por lo que se ha definido que el fin de este proyecto de grado sea presentar un manual de operaciones y como propuesta innovadora implementar un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015 para EMISTUR, una agencia que es operada por auxiliares en calidad de egresados de la carrera de Turismo de la Universidad Mayor de San Andrés, de esta manera sus miembros que son estudiantes buscando su primera experiencia laboral puedan sentirse guiados y apoyados frente a una industria tan competitiva, ofreciendo un servicio que más allá de ser de calidad pueda aumentar la confianza de sus clientes tanto externos como internos. Para efectuar la investigación se optó por acudir al método exploratorio, dado que se abordaron temas poco vistos en el área de turismo, por lo que este documento se constituirá como innovador dentro del rubro estudiado. Se recopiló información de primera fuente realizando encuestas y entrevistas a los involucrados, de esta manera contar con un manual de operaciones más acorde a la realidad de Emistur. También se recurrió al método descriptivo para la recolección de información referente a las teorías sobre el SGC, características, fenómenos y propiedades que deban ser aplicados, se realizó un diagnóstico de la situación actual del emprendimiento, aplicando un formulario de evaluación que contiene los requisitos y exigencias de la Norma ISO 9001:2015 y un cuadro de variables para el análisis FODA , de esta manera y a través del método analítico es que se desglosa por capítulos cada una de las causalidades observadas en el diagnóstico para finalmente presentar un modelo de propuesta de implementación del Sistema de Gestión de Calidad en un Manual de Operaciones con base en los resultados obtenidos. Los auxiliares de interacción social dan inicio a la búsqueda de información y actualización en temas de Normas de calidad y estandarización de procesos, pudiendo llevar este conocimiento a otras empresas y proliferando la cultura de calidad en los servicios. Así también Emistur sigue su camino de mejora continua al definir sus procesos y procedimientos para que futuras generaciones de auxiliares puedan prestarse de las mismas y lleven a este emprendimiento a una nueva etapa y eventualmente lograr la certificación ISO.
Implementación de la especialidad de gastronomía del subsistema de educación alternativa y especial, en el C.E.A. Santa María Magdalena de la localidad de Sorata y su vínculo con el turismo
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2020) Alarcón Monzón, Ana Luisa; Uribe Flores, Pamela Isabela
Se sistematizó la implementación de la especialidad de Gastronomía en el Centro de Educación Santa María Magdalena de la localidad de Sorata en sus diferentes fases, bajo la premisa de que sus resultados puedan orientarse a mejorar futuras experiencias con enfoque similar y en otros ámbitos educativos dando de esta manera respuesta a las necesidades demandadas por actores y gestores educativos. Métodos empleados: Se tomó en cuenta para la presente memoria laboral un tipo de sistematización retrospectiva en función del rescate y la reconstrucción de la experiencia a través de descripciones detalladas, registros y escritura reflexiva de los momentos principales de la misma. El proceso investigativo, corresponde al tipo de investigación cualitativa, con carácter descriptivo con el fin de comprender la realidad en su contexto natural y cotidiano, interpretando las acciones en relación con los significados que le otorgan las personas implicadas. Resultados: Se verificó, que la implementación de la especialidad de Gastronomía en el Centro de Educación Alternativa “Santa María Magdalena” en base al direccionamiento de los conocimientos adquiridos en la carrera de Turismo, permite crear competencias en los participantes para la mejora del servicio de alimentos en distintas situaciones de oferta a los visitantes de la localidad de Sorata. Conclusión: La formación técnica gastronómica fortalece las competencias y destrezas de la población no solo en el ámbito económico sino también el ámbito social y cultural.
Perfil de la demanda turística nacional al momento de acceder al servicio de guiaje en el Museo Nacional de Etnografía y Folklore
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2023) Zeballos Sucasaca, Fernando; Uribe Flores, Pamela Isabela
El presente trabajo dirigido se realizó en el Museo Nacional de Etnografía y Folklore en La Paz en los primeros tres trimestres del año 2023. Durante todo el trabajo dirigido me desempeñe como guía del MUSEF, con el objetivo de conocer el perfil de la demanda turística nacional que visita el MUSEF, para tener un diagnóstico adecuado que sirva para promover proyectos de gestión para beneficio del MUSEF. Los sujetos de investigación son los turistas nacionales (estudiantes y adultos) que oscilan entre las edades 18 a 67 años, se logró evidenciar que el 60% estuvo conformado por mujeres, mientras el restante, 40% corresponde a varones. El enfoque de investigación utilizado en este trabajo corresponde a la investigación cuantitativa y también se aplicó un enfoque descriptivo. Los instrumentos para la recopilación de información fueron, las encuestas. También la observación sistemática, durante el trabajo de guía. De acuerdo al diagnóstico, se pudo observar e identificar el perfil del turista nacional que visita el museo está entre 18 y 24 años en un 85%, 70% es universitario, 73% de ocupación estudiante, 70% viene entre amigos, 64% tiene ingresos menores a 1000 Bs, 77% es de La Paz, visita el museo 2 o 3 veces en los últimos 5 años, tiene un grado de aceptación el recorrido por las 10 exposiciones de un 77% (Totalmente satisfecho y Muy satisfecho).