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Aplicación de estrategias y acciones para el ejercicio laboral del tour líder en la operadora de turismo internacional Intrepid Travel gestión 2015 – 2019
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2021) Maydana Maidana, Marisol; Vásquez Foronda, Leidya
Descripción del estudio. El documento de Memoria Laboral “Aplicación de estrategias y acciones para el ejercicio laboral del Tour Líder en la Operadora de Turismo Internacional Intrepid Travel Gestión 2015 -2019” describen el rol y el trabajo realizado como Tour Líder en la mencionada empresa. También, se exponen las dificultades y problemáticas que se presentaron durante el desempeño laboral, al igual que el proceso para la resolución de las mismas. Métodos empleados. Se tomaron en cuenta para el presente trabajo el método descriptivo. Las técnicas utilizadas fueron, el análisis de los reportes de los pasajeros después de su recorrido en Bolivia y entrevista con Tour Líderes que son parte del equipo de Intrepid en Bolivia. Resultados. En general, se logró mejorar la calidad de servicio al cliente, lo cual se refleja en los comentarios o “feed back” positivos que hicieron los pasajeros en las páginas de comentarios de Intrepid Travel. También se contribuyó al cuidado del medio ambiente, e indirectamente a mejorar la economía de emprendimientos locales como agencias de viajes, hoteles, restaurantes y artesanías. Conclusión. Se concluye que para el óptimo desempeño y ejercicio como Tour Líder es necesario una previa planificación, formación y capacitación constante en distintas áreas; como son las áreas de formación y capacitación, salud, conocimientos especializados, área organizacional y logística y de medio ambiente. También, que las funciones y rol que cumple el Tour Líder son fundamentales para el éxito en las Operaciones turísticas de una agencia de viajes.
Estrategias de operaciones turísticas para el segmento Coreano en el destino Salar de Uyuni y Lagunas de Colores con la Empresa Full Turismo
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2022) Castillo Ortiz, Reyna Iris; Vásquez Foronda, Leidya
El presente documento describe sistemáticamente la implementación de estrategias de operaciones turísticas para el segmento coreano en el destino Salar de Uyuni y Lagunas de Colores con la empresa Full Turismo, con el propósito de promover la atención personalizada de los clientes, satisfaciendo las necesidades de los grupos de turistas que visitaron este destino a través de la compañía. Esta memoria laboral se justifica gracias al desempeño laboral como agente de ventas y operaciones turísticas. Descripciones que reflejan la experiencia adquirida y el aporte académico a la Carrera de Turismo, contribuyendo con conocimientos a estudiantes interesados en esta área de trabajo. La metodología que se aplicó, fue a través de enfoque cualitativo. Considerando que las operaciones turísticas implican práctica y un conjunto de actividades netamente operacionales. Los resultados muestran información acerca de la llegada de grupos sur coreanos, la dinámica de trabajo y el aporte hacia la empresa, que, gracias a la implementación de las estrategias en sus cuatro etapas se apoyó a la empresa Full Turismo a tener comunicación fluida con la empresa de viajes de Corea y, en consecuencia, a la mejora de los servicios turísticos ofertados en Uyuni con el incremento de llegada de grupos.
Estudio de diseño técnico de preinversión establecimiento de hospedaje Glamping turístico en la comunidad Sisasani – isla Tortuga del municipio de Carabuco
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2025) Mamani Apaza, Alexander Canisio; Vásquez Foronda, Leidya
Este proyecto propone impulsar el turismo en la comunidad de Sisasani, Isla Tortuga, en el municipio de Puerto Mayor de Carabuco, a orillas del Lago Titicaca. Nuestro objetivo es desarrollar una oferta de hospedaje tipo glamping, una nueva tendencia que combina acampar al aire libre con las comodidades adecuadas, brindando una experiencia única a los turistas y armonizando con el entorno natural y cultural del lugar. Para la investigación, empleamos un enfoque mixto, cualitativo y cuantitativo, centrado en la realidad actual del turismo en la zona. Realizamos entrevistas con autoridades originarias de la comunidad para obtener información detallada y fidedigna. La principal problemática identificada es la ausencia de servicios de hospedaje, lo que reduce la pernoctación de los visitantes y los lleva a optar por otros destinos. Los glamping son una alternativa turística en crecimiento que ofrece a los visitantes la combinación perfecta entre naturaleza y confort. El objetivo general es realizar un Estudio de Diseño Técnico de Preinversión para establecer un "Glamping turístico" en la comunidad de Sisasani. Esto busca promover el desarrollo del turismo de base comunitaria, creando un destino único que fomente el desarrollo local a través de experiencias turísticas diferenciadas y sostenibles.
Fortalecimiento de la estructura organizacional administrativa del emprendimiento turístico “Canyoning el Vagante” en la comunidad Santa Rosa de Vagante del municipio de Coroico
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2023) Copana Arratia, Yuridia Alejandra; Vásquez Foronda, Leidya
El presente proyecto es un estudio de la situación actual del emprendimiento El Vagante, cuyo objetivo es el fortalecimiento de la estructura organizacional del emprendimiento turístico Canyoning El Vagante en la Comunidad Santa Rosa de Vagante del municipio de Coroico mediante la determinación del estado sobre la situación actual del emprendimiento, el diseño de una estructura administrativa organizacional para la mejora de las operaciones del emprendimiento como también el diseño de cursos de capacitación turística dirigido al personal del emprendimiento, con el fin de contar con personal capacitado para brindar servicios con carácter de calidad, sustentabilidad y bioseguridad, y por ultimo plantear estrategias de marketing digital para mejorar la competitividad el producto. Como aspectos generales, se puntualizó los antecedentes, justificación del estudio, planteamiento del problema, los objetivos, la metodología de investigación, las fuentes de recolección de datos y finalmente el alcance. Como bases conceptuales se citan, conceptualización sobre la estructura organizacional, emprendimiento turístico, calidad y canyoning, para finalmente dirigir o conceptualizar el fortalecimiento de la estructura organizacional del emprendimiento turístico canyoning El Vagante en la Comunidad Santa Rosa de Vagante del municipio de Coroico. En la descripción del sector de estudio del municipio de Coroico, se aplicó la metodología cualitativa y cuantitativa, las conclusiones de este acápite se expresan en el enfoque del marco lógico que comprende el informe del diagnóstico, el árbol de problemas y el árbol de objetivos. La propuesta compone 3 partes, la primera parte orientada al fortalecimiento de la estructura organizacional administrativa del emprendimiento, la segunda parte orientada al diseño de cursos de capacitación turística dirigida al personal del emprendimiento y la tercera parte orientada a las estrategias de marketing digital para el posicionamiento del emprendimiento de cayoning El Vagante. Por último, se presenta la evaluación técnica, económica, sociocultural y medioambiental del presente proyecto.
Percepcion de los turistas respecto al nivel de la calidad de servicios que brindan los hostels de Sopocachi en la ciudad de La Paz
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2022) Arauz Ramírez, Cristhian Aarón; Vásquez Foronda, Leidya
El presente trabajo de tesis se basa en la necesidad de determinar la percepción de los turistas con relación al nivel de calidad de los servicios brindados por los hoteles del barrio de Sopocachi de la ciudad de La Paz. Metodología: El procedimiento que se empleó para la presente investigación se define como tipo de investigación(exploratoria-descriptiva), con un enfoque cualitativo, un muestreo no probabilístico, por conveniencia y de tiempo transversal, aplicando como instrumento de investigación una encuesta con preguntas cerradas. RESULTADOS: Según los resultados de la investigación de campo el perfil preponderante entre los turistas de hostels de Sopocachi se conforma de jóvenes varones que aun son estudiantes y con un nivel académico superior al Bachillerato. Los huéspedes de los hostels de Sopocachi evalúan por encima de regular la calidad de los diferentes servicios que estos ofrecen. Conclusiones: Las dimensiones relacionadas a la percepción de la calidad de los servicios que prestan los hostels son calificadas como aceptables, no obstante, el que la mayoría de los indicadores hayan sido evaluados de forma neutral y moderada demuestra que los huéspedes no están plenamente satisfechos con la calidad de los servicios, y que esta debe mejorar en muchos aspectos.