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Análisis del Factor Innovación en las Redes de Turismo Comunitario, Caso: Red Apthapi
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2012) Velarde Quispe, Luis Fernando
La descripción del tema de la presente investigación denominada “Análisis del Factor Innovación en las Redes de Turismo Comunitario, Caso: Red Apthapi” ha sido planteado tomando en cuenta su identificación, delimitación, sus respectivas preguntas de investigación, justificación y objetivos. La adopción del turismo comunitario como eje de las políticas turísticas de Bolivia reflejadas en la Constitución Política del Estado, Plan Nacional de Turismo 2012 -2016 y la nueva norma Nº 292 Ley General de Turismo “Bolivia te Espera” requiere que las universidades colaboren en la investigación de una serie de aspectos de esta modalidad y modelo de gestión del turismo. En este sentido, la innovación como parte fundamental de la competitividad turística demanda un análisis exhaustivo y descripción de sus características al interior de las empresas u organizaciones empresariales, que en el caso de la presente investigación vienen a ser las Redes de Turismo Comunitario, las cuales se constituyen en una parte de la oferta del turismo comunitario en Bolivia.
Utilización de TIC’s en la Gestión de las Operadoras de Turismo de la Ciudad de La Paz Afiliadas a CANOTUR
(Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, 2016) Velarde Quispe, Luis Fernando
Las empresas turísticas por sus características particulares son aquellas que utilizan las TIC intensivamente, por ello la presente tesis de grado describe las características detalladas de su utilización, ya que esta información contribuye a las empresas de CANOTUR, las universidades con especialidad en turismo y los organismos gubernamentales para la creación de políticas. Asimismo, se aplican las ideas de la Teoría de los Recursos y Capacidades de las empresas que ayudan a comprender de mejor manera el papel de las TIC’s en su gestión y funcionamiento, mediante los aportes de Penrose (1959), Wernerfelt (1984) y Grant (1991) en la identificación de recursos y capacidades; las ideas de Prahalad y Hamel (1990) sobre las competencias esenciales, el concepto de rutinas organizacionales de Nelson y Winter (1982) y el modelo VRIO de Barney (1991); juntamente a aquellos conceptos sobre gestión conforman el marco teórico. El método utilizado es el hipotético deductivo y su diseño de campo es no experimental, de tipo transversal y tiene un alcance descriptivo, es decir, es de diseño de encuesta mediante la aplicación de un cuestionario a las empresas afiliadas a CANOTUR La Paz y una ficha de observación de las características de los sitios web de las mismas. Los resultados indican que las empresas encuestadas se caracterizan por poseer una infraestructura TIC básica y avanzada casi completa (92% LAN, 56% intranet y 32% extranet); la mayoría tiene un nivel de utilización de transacción (utilizan aplicaciones de comercio electrónico y sistemas de gestión); un 58% utiliza Amadeus, todas utilizan redes sociales (92% Facebook), el sitio web es considerado el recurso TIC que más contribuye a su desempeño (92% valioso), el área de marketing es la más impactada por las TIC y finalmente el marketing en redes sociales es la competencia TIC mejor valorada y demandada.