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Plan de marketing de servicios para posgrado de la Carrera de Ingeniería Industrial
(Facultad de Ingenieria, 2025) Velasquez Colque, Camila Zanetta; Zenteno Benítez, Franz José
El presente estudio se realizó con el propósito de proponer un plan de marketing para las unidades de posgrado de Ingeniería Industrial, más concretamente el Instituto de Investigaciones Industriales y la Unidad de Posgrado de Ingeniería Industrial. Ambas unidades requieren estrategias efectivas para la promoción de sus programas y el posicionamiento de su marca en un mercado altamente competitivo. La creciente oferta de programas de posgrado en el área de ingeniería ha generado un entorno donde es fundamental diferenciarse y captar la atención de los potenciales estudiantes mediante estrategias de marketing bien estructuradas. Para el desarrollo del plan de marketing, se llevó a cabo un análisis exhaustivo del contexto actual, considerando factores internos y externos que influyen en la captación de estudiantes. Se realizó un estudio de mercado para identificar el perfil del público objetivo, sus necesidades y preferencias, así como un análisis de la competencia para evaluar sus estrategias y posicionamiento en el sector. Además, se aplicaron encuestas y entrevistas a actores clave, incluyendo potenciales estudiantes y personal administrativo, con el fin de recopilar información relevante sobre la percepción de los programas de posgrado y los canales de comunicación más efectivos. A partir de estos análisis, se diseñó un plan de marketing basado en tres ejes principales: branding, marketing digital y marketing tradicional. Dentro de las estrategias de branding se incluyeron el desarrollo de una identidad de marca sólida, el rediseño de la imagen institucional y la implementación de acciones de merchandising. En cuanto al marketing digital, se propuso el uso de publicidad pagada en redes sociales, email marketing, webinars y la optimización de la página web institucional. Finalmente, en el ámbito del marketing tradicional, se contempló la distribución de material impreso y la participación en eventos académicos para aumentar la visibilidad de los programas de posgrado. Los resultados obtenidos indican que la implementación del plan permitiría mejorar significativamente la captación de estudiantes y fortalecer la presencia de las unidades de posgrado en el mercado educativo. La combinación de estrategias digitales y tradicionales incrementaría la visibilidad y credibilidad de la institución, facilitando el proceso de toma de decisión de los potenciales estudiantes.