Identificación de factores de estrés laborales que afectan el desempeño en el Banco Unión S.A.: caso Agencia el Prado - área de crédito banca de personas

Abstract

La presente investigación aborda un estudio acerca del Estrés Laboral y la influencia en la disminución en el desempeño laboral en el Banco Unión S.A., agencia El Prado área de Banca Personas. Se centra en la identificación de los factores más importantes del Estrés y analiza la relación de los mismos con las exigencias del trabajo, así mismo se examina las posibles consecuencias a nivel individual y grupal. Además, está asociado con la reducción de la productividad y el bajo desempeño laboral; el caso de estudio fue realizado desde diciembre 2016 hasta diciembre 2017. Por otro lado el tipo de investigación utilizado para el presente caso de estudio fue el método Analítico – Descriptivo que permitió analizar los objetivos, metas, procedimientos y factores ambientales laborales, de los cuales se observa las incongruencias en el ámbito laboral y las funciones asignadas al trabajador. Por lo tanto en función al diagnóstico realizado se propone elaborar Lineamientos para crear un programa integral para aliviar el Estrés de los trabajadores que está compuesto por tres partes importantes detalladas a continuación:  Diagnóstico: Conformado por un equipo de psicólogos que puedan realizar una evaluación de los estresores laborales sentando como base el presente estudio.  Intervención: Pretende proporcionar un abanico de técnicas de relajación tanto grupal como individual para aliviar el Estrés  Prevención: Generar un cambio, no solamente en el ámbito laboral sino también en la vida personal, la salud física y mental proponiendo hábitos de vida saludable, dieta equilibrada, fomentar actividades físicas y otras.