Creación y desarrollo de una Empresa de Organización de Eventos Sociales: Estrategias de gestión y marketing

Abstract

La memoria laboral presenta el análisis integral de Multieventos Clarita, empresa formal dedicada a la organización de eventos sociales en La Paz y El Alto. Asimismo, el 63 % de los clientes manifiesta experiencias negativas con proveedores informales, lo que representa una oportunidad para diferenciarse mediante formalidad, calidad y profesionalización. En el diagnóstico interno, la empresa presenta fortalezas como creatividad, portafolio integral y formalidad legal, aunque enfrenta limitaciones en presencia digital y en procesos internos, de los cuales aproximadamente el 50 % requiere estandarización. Las herramientas estratégicas aplicadas (PESTEL, FODA, MICMAC y Porter) confirman un entorno competitivo intenso y de baja barrera de entrada, especialmente por la informalidad del sector. La memoria expone diversas estrategias ejecutadas para mejorar la competitividad: estandarización de procesos operativos (mediante checklists, cronogramas y roles formales), marketing digital integrado en redes sociales, fortalecimiento del posicionamiento de marca, estrategias experienciales para fidelización y capacitación del talento humano. Estas acciones incrementaron la eficiencia operativa, la visibilidad digital y la percepción de confianza por parte del cliente. En síntesis, Multieventos Clarita cuenta con fundamentos estratégicos, operativos y financieros para consolidarse en el mercado. La aplicación de estrategias de marketing digital, la formalización de procesos y la innovación constante permiten proyectar a la empresa como una organización competitiva, sostenible y orientada a la calidad y experiencia del cliente.