Sistema web de asistencia técnica y soporte de hardware y software para optimizar el tiempo de atención en los juzgados, caso: Órgano Judicial de El Alto D.A.F.

Abstract

Las tendencias tecnológicas de la informática, nos muestra el manejo de la información de forma ordenada, y se puede observar en el proyecto de asistencia técnica y soporte en hardware y software. Por tanto, se plantea el desarrollo del sistema integrado con tecnologías web actuales, implementando en el órgano judicial – Dirección Administrativa y Financiera, de un sistema de ayuda en la atención, asignación, seguimiento de requerimientos de hardware y software en la institución. Se toma la base teórica, de la metodología de desarrollo AUP, el lenguaje de modelado UML, criterios de calidad, ingeniería de diseño y desarrollo de software para elaborar el sistema. Ingresa a la aplicación de las etapas del AUP en el desarrollo del sistema de asistencia técnica y soporte de hardware y software. La parte de seguridad para la institución cuenta con dominio propio y los sistemas son manejados en una red intranet, la aplicación cuenta con sus propias medias de seguridad ya que se está llagando a manejar los que es JWT (Jason Web Token) que hace seguro el software p or que encripta de manera segura los datos almacenados. Se concluye el proyecto, cumplimento los requerimientos, y dando solución a los problemas de la institución, al dar información de los requerimientos en soporte técnico.