El impacto de la implementación de los protocolos de bioseguridad en la operación de los departamentos de A y B, recepción y ama de llaves de los hoteles cinco estrellas de la ciudad de La Paz

Abstract

El presente documento hace referencia al efecto que tuvo la implementación de los protocolos de bioseguridad en la operación de los departamentos más importantes de los hoteles cinco estrellas de la ciudad de La Paz debido a la crisis de salud mundial originada por el virus COVID-19. Organismos y autoridades nacionales e internacionales publicaron una serie de protocolos de cumplimiento obligatorio en la industria turística toda vez que se empezaron a retomar las actividades económicas en una nueva etapa llamada “nueva normalidad”. Desde luego, el sector hotelero no quedó exento de cumplir las normativas porque brinda un servicio básico en el sector de viajes y turismo como es la pernoctación. Estas disposiciones buscaban precautelar la salud de tanto huéspedes como el personal involucrado en la industria de la hospitalidad. Asimismo, los reglamentos tenían como objetivo el regreso seguro a la actividad turística en pos de mitigar los impactos negativos ocasionados por la emergencia sanitaria que aún a la fecha no se ha superado. Metodología: Se empleó el enfoque cualitativo dado que se concentra en comprender y profundizar los fenómenos explorándolos desde la perspectiva de los participantes en un ambiente natural y en relación con el contexto. Resultados: Las dificultades en la operación de los departamentos investigados son económicos. Conclusiones: El impacto de los protocolos de bioseguridad en la operación de los departamentos investigados no solo ha incrementado el uso de los materiales y equipos de desinfección que afectan el desempeño del trabajo, sino también representan un gasto corriente adicional que disminuye el beneficio económico esperado.