Implementación documental basado en la Norma NB/ISO 9001:2015 para el laboratorio de microbiología de la carrera de Química Industrial

Abstract

Adoptar normas internacionales de sistemas de gestión, específicamente el de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001, para una organización, empresa, instituciones pública o privada que ofrece productos y servicios es de alto beneficio, dando oportunidad de crecimiento, posicionamiento y satisfacción de las necesidades para las partes interesadas (clientes). Los objetivos de proyecto tuvieron la finalidad de implementar un diseño documental para el Laboratorio de Microbiología con base a los requisitos de la norma ISO 9001, para la estandarización de todas las actividades de los diferentes procesos en la fase pre analítica, analítica y pos analítica. Se realizó un diagnostico situacional mediante un cuestionario, entrevista oral y observación visual del cómo realizaban sus actividades en el laboratorio para prestar servicios de análisis microbiológicos, estableciendo criterios de evaluación y calificación cualitativa y cuantitativa, para posteriormente realizar la planificación de todos los documentos requeridos a implementar y que son necesarios. Como resultados se obtuvieron un 4% de requisitos no aplicativos, 17% de cumplimiento parcial y 79% de no cumplimiento de los requisitos de la norma. Para el buen desempeño del laboratorio de logro elaborar y diseñar 101 documentos de todo tipo, desde un acta hasta una ficha, siendo estos una referencia para el desarrollo de todas las actividades del laboratorio de Microbiología y tener control a base de datos generados y poder tomas acciones y decisiones que corrijan ciertos inconvenientes o para la mejora continua.