Satisfacción laboral y satisfacción del usuario. Instituto Psicopedagógico.

Abstract

Las instituciones de salud cuentan con instalaciones, recursos técnicos y personal destinado a otorgar atención médica, siendo responsabilidad de su cuerpo directivo el hecho de que la atención se otorgue con calidad. Sin embargo los recursos disponibles deben ser utilizados para dar solución a los problemas de salud de una población mayor, en un perfecto equilibrio con la calidad a fin de lograr la satisfacción de los usuarios, de los prestadores de servicio y de la Institución. sin embargo en algunas ocasiones este equilibrio no es fácil de alcanzar. | Health institutions have facilities, technical resources, and staff dedicated to providing medical care, and their governing body is responsible for providing quality care. However, the available resources must be used to solve the health problems of a larger population, in a perfect balance with quality in order to achieve the satisfaction of users, service providers, and the Institution. However, on some occasions, this balance is not easy to achieve. | Capítulo 1. Introducción Capítulo 2. Marco teórico Capítulo 3. Marco metodológico Capítulo 4. Resultados Capítulo 5. Análisis Capítulo 6. conclusiones y recomendaciones