Sistema web para la administración de clientes y proyectos. Caso: Empresa “Servigaz”.

Abstract

Con el avance de las tecnologías, las empresas están optimizando sus procesos mediante la automatización, lo que mejora la eficiencia, reduce costos y acelera el flujo de trabajo. Los sistemas de información son esenciales para una administración efectiva de los recursos y la mejora continua de los procesos clave dentro de las organizaciones. Este proyecto de grado, titulado SISTEMA WEB PARA LA ADMINISTRACIÓN DE CLIENTES Y PROYECTOS CASO: EMPRESA “SERVIGAZ”, tiene como objetivo desarrollar e implementar un sistema web que permita administrar de manera eficiente la información de clientes y proyectos de Servigaz. El sistema facilitará el registro de clientes y proyectos, así como el seguimiento detallado de los mismos, mejorando la ejecución y el control de las actividades dentro de la empresa. Para su desarrollo, se adoptó la metodología ágil SCRUM, adecuada para proyectos con requisitos cambiantes y rápidos. El sistema fue implementado utilizando PHP para el backend, MySQL para la base de datos, y HTML5, CSS y JavaScript para el frontend, asegurando una interfaz moderna y dinámica. La calidad del sistema fue evaluada según la norma ISO 25010 y la metodología Goal Question Metric (GQM), lo que permitió medir el cumplimiento de los objetivos establecidos y evaluar su éxito en términos de funcionalidad, seguridad y facilidad de uso. Con la implementación de este sistema web, Servigaz podrá administrar de manera más eficiente los datos de clientes y proyectos, optimizar el flujo de información, reducir errores, agilizar los tiempos de respuesta, facilitar la toma de decisiones y aumentar la eficiencia operativa.