Sistematización del control de calidad en los procesos de fiscalización efectuados por la administración tributaria caso servicio de impuestos nacionales

Abstract

El presente proyecto tiene como finalidad proponer la implementación de un control sobre la calidad de los trabajos en los procesos de fiscalización de la Administración Tributaria implantando programas y técnicas para el mejoramiento de la calidad de las fiscalizaciones; es así que, el presente documento se enmarca en la evaluación y control de los procesos de fiscalización ejecutadas con el fin de detectar posibles errores, reducir estos defectos y prevenir que estos sucedan para mejorar la calidad de los mismos. Al inicio se desarrolla de forma preliminar la finalidad del presente Proyecto y sus objetivos; seguidamente, se describe en forma breve los aspectos más importantes de la historia del sistema impositivo boliviano; los aspectos generales sobre el Servicio de Impuestos Nacionales, su entorno, función de la Administración Tributaria, su organización y las facultades específicas de dicha Entidad. Posteriormente se hace referencia de definiciones y conceptualizaciones del problema de la investigación sobre la cual se respalda este trabajo; asimismo, detallamos la norma legal, la metodología en la que se basa el desarrollo del proyecto. Realizamos de forma general la descripción de un proceso de fiscalización y la labor que efectúa la Autoridad de Impugnación Tributaria. También se expone el objetivo del control de calidad, sus características, elementos básicos y herramientas utilizadas para llegar a la calidad total; de igual forma, se describe el objetivo del control interno (Informe COSO) y las diferencias existentes entre control de calidad y control interno. Finalmente se detallan problemas que afectan a la ejecución de los procesos de fiscalización, posteriormente se recolecta datos mismos que son graficados para una mejor valoración del trabajo, presentación de la propuesta para mejorar los procesos de fiscalización y finalmente se expone las conclusiones y recomendaciones sobre la investigación efectuada.