Síndrome de Burnout y desempeño laboral en funcionarios de la Federación de Asociaciones Municipales de Bolivia

Abstract

Desde hace al menos tres a cuatro décadas el síndrome de burnout es conocido, diagnosticado y prevenido en ámbitos de trabajo cada vez más generales e inespecíficos. Estudiado en los comienzos sólo a trabajadores del ámbito social y sanitario, y en la actualidad el síndrome se manifestó en diversos escenarios, principalmente con personal que trabaja en atención al cliente. El objetivo del trabajo fue identificar la relación del síndrome de burnout y el desempeño laboral en los funcionarios de la Federación de Asociaciones Municipales de Bolivia. El estudio fue de tipo cuantitativo, método correlacional, diseño no experimental transeccional. La población estuvo conformada por 18 funcionarios de la empresa. Los instrumentos de medición utilizados fueron: un cuestionario sociodemográfico para recolección de datos, el inventario de burnout de Maslach – MBI y la escala de evaluación del desempeño. Los resultados obtenidos indican que existe una relación entre el síndrome de burnout y el desempeño laboral, lo cual permite asegurar que los niveles elevados de síndrome de burnout se correlacionan de forma negativa considerable con el desempeño laboral de los funcionarios de la Federación de Asociaciones Municipales de Bolivia. Cabe mencionar que si bien no es la mayoría de la población que se encuentra en niveles altos del síndrome de burnout no hay que descuidar al resto de la población que se encuentran en niveles medios, y de no ser tratados a tiempo eleven este nivel. Como hace referencia Maslach (2009) que el burnout no es una dificultad de las personas, sino resultado del ambiente social en el cual trabajan. De este modo se recomienda contar con personal capacitado en el área de recursos humanos para poder cuidar el bienestar de cada uno de los empleados de la institución y a la vez prevenir este síndrome.