Estrategia de infraestructura y equipamiento para la Unidad de Neurología y Neurofisiología del Hospital de Clínicas

Abstract

El campo de acción de esta investigación es la Unidad de Neurología y Neurofisiología del Hospital de Clínicas de la ciudad de La Paz, el cual desde hace años está atravesando problemas relacionados a la atención de calidad hacia los pacientes y dentro de esta Unidad, hacia los pacientes de consulta externa debido a la carencia de infraestructa de este nosocomio y también por la falta de infraestructura y equipamiento. Es por esta razón que el objetivo de esta investigación es: “Diseñar estrategias de infraestructura y equipamiento que mejoren la atención de calidad en consulta externa de la Unidad de Neurología y Neurofisiología del Hospital de Clínicas”. El método a seguir fue inductivo, de análisis y de síntesis, el nivel de investigación utilizado es de carácter explicativo. Los instrumetos para recopilar información fueron la observación, encuestas a los pacientes de consulta externa y al personal de salud, al igual que las entrevistas realizadas los jefes de unidad y revisión bibliográfica. Para realizar el análisis y diseñar las estrategias se manejaron las herramientas como ser la Matriz FODA y CANVA. Las estrategias para realizar estas mejoras se basan en aspectos relacionados a nuevos diseños de áreas para la infraestructura como ser servicio higiénico, sala de espera, ascensor montacarga, señalética, paneles de información y buzón de sugerencias. En equipamiento fue importante analizar las cotizaciones y las fuentes de financiamiento para la obtención de recursos. Por último la capacitación al personal de salud para mejorar la atención de calidad fue planeada con el modelo ServPerf.