Propuesta de elaboración de un manual de auditoria para la evaluación del control interno relacionado con el personal de ventas en entidades de Telefonía Celular. Caso de estudio: Tigo S.A.

Abstract

La cultura de innovación permite a la empresa TIGO S.A., transformar ideas en procesos de negocios mas eficientes y diferenciadores, en productos y servicios rentables que aporten valor al cliente, en una oferta flexible y personalizada, en la profundidad de los servicios hacia las soluciones y en la cercanía a cada cliente individual. Al influjo de los cambios en la tecnología, surgen nuevas alternativas para el desarrollo de la telefonía en la región, que deben interactuar con nuevos actores y elementos que hacen de este rubro una constante competencia en el mercado nacional, es por eso que la empresa TIGO S.A., se ve en la necesidad de implementar un manual para evaluar el control interno relacionado con el personal de ventas.