La Nueva Gestión de personas y su Evaluación de Desempeño como elemento para lograr ventaja competitiva en las pequeñas y medianas empresas

Abstract

La propuesta de un sistema de evaluación de desempeño: el principal objetivo del sistema de evaluación de desempeño propuesto es servir como medio para que cada persona contribuya al mejoramiento permanente de la organización como equipo de trabajo y al de sí mismo, mediante la satisfacción del cliente, ligando la evaluación de un individuo o de una unidad organizacional con los indicadores de satisfacción del cliente. El sistema se basa en la firme creencia de que las personas son el activo más importante con que cuenta la empresa y que ésta debe contribuir a su desarrollo personal, profesional, gerencial, mediante un esfuerzo sistemático de guía y consultoría de todos los niveles de dirección y comunicaciones abiertas y permanentes entre jefe y subordinado.