La Tecnologia de Información y Comunicación como factor clave de competitividad en la relación entre cliente y las empresas turísticas de la ciudad de La Paz

Abstract

El presente trabajo "La Tecnología de Información y Comunicación como factor clave de competitividad en la relación entre cliente y las empresas turísticas de la ciudad de La Paz", enfocado en las agencias de viaje debido a que las empresas turísticas no dan suficiente importancia a las TIC, sobre todo en la comunicación con el cliente, es una investigación documental que busca dar cuenta de lo que es la tecnología de información y comunicación en el sector turístico, su conceptualización teórica y sus aplicaciones prácticas. También busca destacar el porque es una herramienta importante para las empresas modernas para que puedan ser más competitivas en un mundo globalizado y cada vez más exigente, exponiendo como las empresas pueden generar relaciones sólidas y duraderas con sus clientes. Pero no así dejando de lado el trato directo con el cliente.