Clima organizacional en relación a la motivación del personal en el Banco Económico S.A. de la regional La Paz encargada de atención al cliente

Abstract

La presente tesis, estudio el “Clima Organizacional en relación a la Motivación del personal en el Banco Económico S.A; de la regional La Paz encargados de atención al cliente”; es una investigación de tipo correlacional descriptivo, la cual está estructurada en los siguientes capítulos, justificación, marco teórico, método, análisis de resultados, conclusiones y recomendaciones. La muestra, estuvo conformada por 111 trabajadores a tiempo completo entre cajeros, plataforma, asesores de negocios y asistentes de los mismos. Los instrumentos utilizados son Cuestionario de Motivación y Cuestionario del Clima Organizacional en la escala de Likert, la validez y confiabilidad de dichos instrumentos fueron debidamente demostradas y los datos fueron procesados con el programa del SPSS. Los resultados que se obtuvo, es la relación entre la percepción del clima organizacional y motivación, es positivamente proporcional, como se formuló en la hipótesis planteada, por lo tanto presentaron una percepción aceptable del clima organizacional, es decir, que las condiciones que ofrece el Banco Económico S.A; son las adecuadas para poder motivar a mejorar la atención, de sus funcionarios.