La importancia de identificar qué tipo de liderazgo predomina en el área de mantenimiento de operaciones : caso Mercantil Santa Cruz S.A.

Abstract

La presente investigación comprende un estudio de la importancia de identificar el tipo de liderazgo en la jefatura de mantenimiento de Operaciones del Banco Mercantil Santa Cruz S.A. Recurriendo para ello a instrumentos validados por la práctica investigativa como es el caso del Test de Liderazgo (kurt Lewin), el instrumento se aplicó a 4 analistas del área y Jefe de Mantenimiento de Operaciones, trabajo que se realizó durante los meses de Marzo a Junio del año 2020. Se utilizó el método analítico-descriptivo para la formulación de la investigación y el modelo de correlación para la evaluación de sus resultados. La naturaleza del estudio preciso la necesidad de comprender el problema en sus aspectos generales (método descriptivo) y sus principales aspectos y la situación de los mismos (método analítico) y finalmente el efecto de sus relaciones (correlaciones) y las condiciones de causa y efecto entre ambas variables. Dentro de las respuestas que busca la Gerencia de Recursos Humanos a través de sus sistemas de evaluación y medición se han propuesto un grupo de actividades tendientes a elegir por competencia al personal que estará a cargo de las Jefaturas en la organización, es en ese sentido que deseamos investigar como es percibido el Jefe de Área de Mantenimiento de Operaciones, por parte de los analistas, que tipo de liderazgo predomina en la jefatura y si el Jefe es considerado como líder o directivo. Concluyendo con recomendaciones para aplicar dentro del área.