La comunicación de crisis en los discursos de los actores primarios de la marcha indígena del TIPNIS publicados en la prensa escrita el año 2011

Abstract

El presente estudio identifica y analiza los discursos de los actores primarios de la VIII Gran Marcha Indígena por la defensa del Tipnis y la Dignidad de los Pueblos Indígenas de la Amazonía, Oriente y Chaco el año 2011, desde el manejo de la comunicación de crisis durante los hitos del conflicto, publicadas en los periódicos de El Deber, Los Tiempos y la Razón, y su relación con la teoría del conflicto y el análisis del discurso. La comunicación de crisis permitió abordar sistemáticamente la investigación de los discursos y los mensajes fuerza del conflicto de la marcha por el Tipnis, a través del estudio, la identificación de herramientas y procedimientos, de estrategias y gestión de respuesta del Gobierno ante la situación problemas al inicio de la marcha, el conflicto latente en su desarrollo y el desencadenamiento de la crisis. La investigación interpretó los discursos, desde su práctica discursiva y social de los actores primarios del conflicto del Tipnis, identificando un deficiente manejo de comunicación de crisis del Estado a lo largo de la marcha indígena, por la falta de una adecuada gestión de políticas preventivas y un abordaje holístico de las crisis sociales. El paradigma que se aplicó en la investigación fue el naturalista o interpretativo, con el fin de identificar al objeto de estudio en su contexto social conformado por los hechos observables y externos; el enfoque empleado fue el cualitativo y el método el analítico comparativo, que permitieron validar e interpretar las publicaciones en la prensa escrita sobre el conflicto del Tipnis. Los resultados demuestran la importancia de abordar los conflictos sociales a través de estrategias comunicacionales preventivas para situaciones de riesgo, diferenciar las demandas de los públicos, valorar sus costumbres e integrar otras teorías que ayuden a comprender mejor la compleja realidad social.