Entrenamiento en conductas asertivas para el fortalecimiento del liderazgo gerencial en el equipo administrativo de la caja de salud de la banca privada La Paz

Abstract

El presente estudio trata sobre un Programa de Entrenamiento en Conductas Asertivas para fortalecer el liderazgo gerencial de la Caja de Salud de la Banca Privada de la ciudad de La Paz. La Metodología se caracteriza por ser una investigación de tipo causal, porque el estudio pretende conocer el efecto que tiene el programa de entrenamiento en conductas asertivas y el liderazgo gerencial. Por tanto el diseño de la investigación es cuasi experimental. Para la comparación de resultados se trabajó con dos grupos: experimental y control, a los que se les aplicó una Pre- prueba y Post- prueba. El programa cuenta con siete sesiones, en cada sesión se trabajó con un grupo determinado de habilidades sociales, las cuales son: habilidades iniciales, habilidades avanzadas, resolución y afrontamiento a los conflictos, motivación y control de las emociones, negociación de Mc Fall (1982). Las técnicas utilizadas son: instrucción, modelado, role - playing, retroalimentación, reforzamiento y reestructuración cognitiva. Los resultados de la investigación, corroboran la eficacia de la aplicación del programa de entrenamiento en conductas asertivas, que logra fortalecer el liderazgo gerencial de la Caja de Salud de la Banca Privada de la ciudad de La Paz.