Concordancia entre el tipo de cultura organizacional y prácticas de resiliencia organizacional

Abstract

Esta investigación analiza la relación entre el tipo de cultura organizacional y las prácticas de resiliencia organizacional, utilizando como estudio de caso a ACE SRL, una empresa de consultoría boliviana que enfrentó una crisis de liderazgo por un abrupto cambio en su comité ejecutivo. El estudio parte del marco teórico del Competing Values Framework (CVF) de Cameron y Quinn, que clasifica las culturas organizacionales en cuatro tipos: clan, adhocrática, jerárquica y de mercado. A través del instrumento OCAI (Organizational Culture Assessment Instrument) y entrevistas semi-estructuradas, se identificó la cultura organizacional predominante (principalmente tipo clan) y se contrastó con las prácticas resilientes observadas durante la crisis de liderazgo. Los resultados indican una desalineación parcial entre la cultura organizacional y algunas prácticas de resiliencia implementadas. Aunque existieron rasgos positivos como trabajo en equipo, comunicación abierta y sentido de pertenencia, también se identificaron carencias en liderazgo participativo y contención emocional, participantes clave para la resiliencia organizacional. La tesis concluye que una cultura fuerte y alineada con valores colaborativos puede fortalecer significativamente la capacidad de una organización para adaptarse y recuperarse ante la crisis de liderazgo. Se propone un plan estratégico para reforzar la cultura deseada en ACE SRL, con acciones como: diagnóstico cultural, identificación de historias organizacionales, formación en liderazgo participativo y un plan de implementación de cambio cultural.