Medicion del nivel de satisfacción del turista extranjero respecto a la calidad del servicio de la oficina de información turística de la ciudad de La Paz
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Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación
Abstract
La medición de la satisfacción del turista y la determinación de la calidad de los servicios son importantes para evaluar el desempeño, Identificar fallas y aciertos en la prestación del mismo y ademas ayuda a crear una cultura de mejora en la empresa