Efecto del clima y satisfacción laboral en el desempeño laboral en el personal comercial de la Agencia Central del Banco Mercantil Santa Cruz

Abstract

La presente investigación se realizó en el Banco Mercantil Santa Cruz por ser una institución reconocida en el área de las finanzas y desarrollo económico. Es una de las empresas que cada día está en proceso de desarrollo y crecimiento. La misma pretende describir el efecto que causa el clima y satisfacción laboral en el desempeño laboral, por lo cuanto consideramos que la temática que se pretende investigar es de vital importancia para el buen desempeño laboral de las instituciones financieras. Es en este sentido, esta tesis tiene como objetivos: primero conocer cuáles son los factores que inciden en el desempeño laboral, (tales como los factores motivacionales, personales, sociales, etc.), como también relacionarlo con el clima y satisfacción laboral. Esta tesis pretende dar fundamentos teóricos y ser el motor del desarrollo de futuros programas que aporten en el área laboral.