Mejora del proceso administrativo para la Microempresa Productiva Artecal (artesanía en calzados)

Abstract

La investigación aborda la problemática administrativa de la microempresa ARTECAL, ubicada en la ciudad de El Alto, dedicada a la fabricación artesanal de calzados femeninos (botas y botines). A pesar de su experiencia y calidad en el producto, la empresa presenta deficiencias administrativas que limitan su crecimiento: ausencia de misión, visión, valores, planificación, control de inventarios y roles definidos. Se establecen los objetivos: mejorar el proceso administrativo de la microempresa mediante la planificación, organización, dirección y control. Se justifica la investigación como una necesidad para garantizar eficiencia, productividad y satisfacción del cliente. La metodología empleada fue descriptiva y deductiva, aplicando observación y entrevistas al propietario y trabajadores.