Formulación del manual de procesos y procedimientos del sistema de programación de operaciones caso de estudio : autoridad de fiscalización y control social de agua potable y saneamiento básico

Abstract

La ausencia de un Manual de Procesos y Procedimientos del Sistema de Programación de Operaciones (SPO), en la Entidad Pública Descentralizada, Autoridad de Fiscalización y Control Social de Agua Potable y Saneamiento Básico (AAPS), presentan diferentes dificultades en los procesos y las operaciones necesarias, estimar el tiempo de ejecución, determinar los recursos, designar los responsables para el desarrollo de las operaciones y establecer indicadores de eficiencia y eficacia de los resultados a obtenerse. En el estudio preliminar se obtuvo información sobre leyes, normas y documentación de aspectos relevantes de la unidad de planificación que sirvió para la elaboración del mencionado Manual. El estudio fue de tipo descriptivo, con una línea de investigación de diagnóstico selectivo, donde se recolecto una serie de hechos y situaciones basadas en encuestas preliminares, y el estudio exploratorio que tuvo por objeto examinar el Problema de Investigación que no ha sido abordado anteriormente. El problema que se abordó en esta investigación es la ausencia de un Manual de Procesos y Procedimientos del Sistema de Programación de Operaciones. Por lo tanto, este proyecto está basado y desarrollado principalmente en dos momentos, donde en un primer momento, se describe e identifica el problema, los objetivos y la justificación de la investigación, y en un segundo momento, se diseña el Manual de Procesos y Procedimientos del Sistema de Programación de Operaciones. El presente Manual se constituye en una herramienta de control interno, de carácter técnico y administrativo, que regula las actividades y procedimientos administrativos para la formulación del Programa Operativo Anual (POA), seguimiento y evaluación a la ejecución del POA y el ajuste o modificación al POA. También incluye una descripción de los procedimientos que tiene cada uno de los mencionados procesos enmarcado en las Normas Básicas y Reglamento Específico del Sistema de Programación de Operaciones. Actualmente el Manual de Procesos y Procedimientos del Sistema de Programación de Operaciones diseñado para la AAPS es aplicado por las unidades organizacionales de la AAPS.