Estudio de usuarios : caso centro psicopedagógico y de investigación en Educación Superior de la Universidad Mayor de San Andrés

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó con el fin de conocer las necesidades informativas e identificar los comportamientos que ejercen al momento de la búsqueda y recuperación de la información los usuarios de la biblioteca del Centro Psicopedagógico y de Investigación en Educación Superior de la Universidad Mayor de San Andrés, con el fin de poder lograr la satisfacción informativa para posteriormente plantear, proponer Programas de Alfabetización Informacional, implementación de servicios, productos que será de mucha utilidad para los estudiantes en su formación académica y el ámbito profesional. Este trabajo de investigación se realizó a través de un cuestionario aplicado a 273 estudiantes de los distintos programas de postgrado (Diplomado, Maestría y doctorado) del CEPIES, muestra representativa para el objetivo de este estudio. Del estudio descriptivo de los resultados estadísticos obtenidos se pudo establecer los estudiantes utilizan la tecnología como fuente principal de búsqueda de información, como ser equipamientos, dispositivos móviles, conexión y acceso a la red de internet, además de conocer el nivel de conocimientos, habilidades y actitudes que presentan los estudiantes, estudio que se convirtió en el punto de partida para proponer mejorar servicios y productos en el CEPIES de la Universidad Mayor de San Andrés.