Demanda de idiomas extranjeros en el personal de contacto, requerida por agencias de viaje y establecimientos de hospedaje turístico de la ciudad de La Paz 2015

Abstract

Descripción del Estudio: Se definió el problema de investigación a partir del desconocimiento de la demanda de idiomas extranjeros requeridos para responder de manera adecuada los requerimientos de los prestadores de servicios turísticos domiciliados en la ciudad de La Paz. A partir de dicho desconocimiento este estudio revela cuales son los idiomas más requeridos por los prestadores de servicios y el nivel requerido en cada uno de ellos. Métodos empleados: Se definió el tipo de investigación descriptiva con el fin de especificar la demanda de idiomas extranjeros; Se definió el enfoque cuantitativo, el que permitió cuantificar los datos obtenidos de los prestadores de servicios por medio de un muestreo no probabilístico utilizando como herramienta el cuestionario vía encuesta. Resultados: Se determino que los siguientes idiomas fueron requeridos por los prestadores de servicios: alemán, chino mandarín, coreano, francés, hebreo, inglés, italiano, japonés y portugués, el nivel requerido en cada uno de ellos se detalla en el documento. Conclusión: Se constato que los idiomas más requeridos para los prestadores de servicios turísticos de la ciudad de La Paz son: El inglés, el francés y el alemán. Para satisfacer a la mayoría de los prestadores de servicios el inglés es requerido en nivel avanzado tanto para guias, counters y recepcionistas, el alemán es requerido nivel intermedio en los tres casos y el francés es requerido a nivel intermedio en el caso de guías turísticos y recepcionistas y para counters es requerido en nivel básico. Este estudio pudo evidenciar la existencia significativa de requerimiento de los siguientes idiomas: Japonés, Chino Mandarín y Portugués.