Influencia de la comunicación digital en el proceso de fidelización de médicos pediatras de la ciudad de La Paz

Abstract

El presente trabajo de investigación, se enfoca en la determinación de la influencia de la comunicación digital en el proceso de fidelización de médicos pediatras, la recolección y análisis de datos de médicos, es importante para toda empresa en el rubro que comercializa moléculas que prescriben los profesionales pediatras porque con la misma se determina las mejores estrategias de marketing. La especialidad de pediatría, es una de las más importantes para muchas empresas del sector farmacéutico que comercializan medicamentos, porque los pediatras atienden a un gran sector de la población y las empresas deben contar con estrategias novedosas que capten la atención del profesional médico para que recomienden el producto que promocionan. En la actualidad, especialmente por la pandemia del coronavirus, toda empresa ha comprendido, que es esencial adaptarse a los nuevos cambios en cuanto a las tecnologías de la información y comunicación, las soluciones que manejan herramientas digitales permiten obtener datos del cliente para brindarle una comunicación personalizada de manera que se establezca una relación mucho más cercana con el profesional; no sabemos si más adelante se desatará un nuevo virus que pueda complicar la comunicación. Toda empresa busca notoriedad en el mercado, para el caso en particular del rubro farmacéutico, los representantes médicos deben estar más preparados y capacitados para brindar a los profesionales médicos información oportuna, porque son una de las fuentes de influencia más importante. También tenemos que tener en cuenta, que la comunicación digital ha llegado para quedarse y la misma influye de gran manera en toda persona, con mensajes sencillos, se puede RESUMEN mantener interesado al cliente en la marca por la información que le proporciona. Como por ejemplo el médico necesita estar enterado de la disponibilidad de un medicamento o si el mismo fue discontinuado. En ese sentido, la investigación pretende encontrar información relevante que ayude a las empresas a mejorar y enfocar el uso de herramientas de la comunicación digital para mantener y/o incrementar la fidelización de los médicos pediatras en la ciudad de La Paz de manera que mejore la rentabilidad y se alcance los objetivos del negocio.