Diseño de un modelo de medición de calidad del servicio de universidades privadas, caso: Universidad Privada del Valle Sub Sede Sucre

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo final proponer un diseño de un modelo de medición de la calidad del servicio en universidades privadas. Caso Universidad Privada del Valle Sub Sede Sucre, basándose en información obtenida de la Universidad, de sus estudiantes, de la infraestructura y del plantel docente administrativo. En la introducción se mencionan los aspectos generados del presente estudio, se analiza el problema fundamental de la Universidad del Valle, los objetivos de investigación y metodología a utilizar | The final objective of this study is to propose the design of a model for measuring the quality of service in private universities. Case Private University of Valle Sub Sede Sucre, based on information obtained from the University, its students, infrastructure and administrative staff. In the introduction, the aspects generated by this study are mentioned, the fundamental problem of the Universidad del Valle is analyzed, and the research objectives and methodology to be used | Introducción, Capítulo 1. Marco teórico y conceptual, Capítulo 2. Diagnóstico, Capítulo 3. Propuesta, Capítulo 4. Conclusiones y recomendaciones