Mejoras en un enfoque técnico al procedimiento de fiscalización a empresas distribuidoras de energía eléctrica en atención a reclamaciones administrativas

Abstract

En el capítulo 1, Es la introducción donde se hace un resumen acerca de los antecedentes a los cuales se rige la actividad relacionada con las reclamaciones administrativas a empresas de distribución de energía eléctrica en nuestro país, posteriormente se plantea el objetivo general y especifico del proyecto, para continuar con la justificación y el alcance que se quiere lograr. En el capítulo 2, se realizó una descripción acerca de la AETN así como del sector eléctrico en Bolivia con referencia en generación, transmisión y distribución, además de las principales empresas que componen las actividades ya mencionadas. se realizó una descripción de los elementos que componen las instalaciones eléctricas de responsabilidad de los usuarios debido a que es el que requiere el servicio de energía eléctrica para sus actividades cotidianas, así también, una descripción de las instalaciones eléctricas de responsabilidad de la distribuidora, ya que es la institución designada a proporcionar energía eléctrica. En el capítulo 3, se realizó un análisis acerca del procedimiento operativo para la atención de reclamaciones directas y el procedimiento operativo para la atención de reclamaciones administrativas.