Mesa de ayuda para requerimientos de hardware y software. Caso: Instituto Nacional de Estadística

Abstract

Las tendencias tecnológicas de la informática, nos muestra el manejo de la información de forma ordenada, y se puede observar en el proyecto Mesa de Ayuda para requerimientos de hardware y software. Por tanto, se plantea el desarrollo del Sistema Integrado con Tecnologías Web vía intranet, implementando en el Instituto Nacional de Estadísticas, de una mesa de ayuda en la atención, asignación, seguimiento de requerimientos de hardware y software. Se toma la base teórica, de la metodología de desarrollo de RUP, el lenguaje de modelado UML, criterios de calidad, ingeniería de diseño y desarrollo de software para elaborar el sistema. Ingresa a la aplicación de las etapas del RUP en el desarrollo del sistema de Mesa de Ayuda para Requerimientos de Hardware y Software. Se observa la seguridad del sistema de Mesa de Ayuda para Requerimientos de Hardware y Software utilizando los criterios de calidad y seguridad de software. Se concluye el proyecto, cumpliendo los requerimientos, y dando solución a los problemas del Instituto Nacional de Estadística, al dar información de los requerimientos en soporte técnico.