Tablero de mando para la administración de proyectos tecnológicos basado en el sistema de gestión estratégica "Balance Scorecard"

Abstract

En los últimos años se han desarrollado diferentes herramientas y procesos que se orientan fundamentalmente a la creación de una nueva cultura administrativa.

Anteriormente la medición del desempeño de una organización se centraba solo en los resultados financieros, sin embargo hoy en día se ha demostrado que la medición correcta de una organización debe ser balanceada teniendo en cuenta además de los resultados financieros, la perspectiva del cliente, los procesos, y el mejoramiento y aprendizaje humano, puesto que son base que gestionadas articuladamente pueden conducir al desarrollo sostenido de una organización.

Este desarrollo de procesos de mejoramiento continuo y el considerar que para garantizar que un proyecto de desarrollo de software (Proyecto tecnológico) satisfaga las necesidades, expectativas del usuario y contribuyan a la consecución de los objetivos estratégicos, es el punto de partida que lleva a investigar sobre la herramienta de gestión estratégica denominada “Balance ScoreCard” y su aplicabilidad para la mejora en la eficiencia de la administración de proyectos tecnológicos.